Listar por autor "Bueno Cerquin, Ana Luz"
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Marketing relacional y lealtad del cliente de un operador móvil en Barranco, Lima, 2021
Bueno Cerquin, Ana Luz; Trigoso Fernández, Elisabet (Universidad Peruana UniónPE, 2021-11-30)Para ser rentables en el tiempo, conservando e incrementando la cartera de clientes, las empresas deben implementar estrategias de marketing relacional. En el caso de los operadores móviles, las tarifas altas, la baja ... -
Validación del instrumento Customer Loyalty Development en clientes de Saga Falabella, Lima, 2020
Pazo Sánchez, Andrea Lízbeth; Bueno Cerquin, Ana Luz (Universidad Peruana UniónPEPE, 2020-07-21)El objetivo de este trabajo de investigación es evaluar la consistencia interna y confiabilidad del instrumento Customer Loyalty Development mediante un análisis exploratorio. El instrumento creado por McMullan (2003), ...