Listar por autor "Neyra Cruz, José Angel"
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Método de optimización del proceso de atención de incidencias para empresas outsourcing de telefonía
Neyra Cruz, José Angel; Haro Enriquez, Jaime Leonardo (Universidad Peruana UniónPE, 2023-09-06)El objetivo del estudio es proponer un método para mejorar la gestión de incidencias en empresas outsourcing. El método propuesto consiste en 3 fases: análisis preliminar que consiste en identificar problema, medir indicadores ...