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Inteligencia emocional y habilidades comerciales en colaboradores de ventas en un contexto de pandemia
dc.contributor.advisor | Huamán Espejo de Fernández, Marisol Yolanda | |
dc.contributor.author | Montero Cosme, Aynee Mayomy | |
dc.contributor.author | Reyna Vega, Judith | |
dc.date.accessioned | 2023-08-29T15:08:38Z | |
dc.date.available | 2023-08-29T15:08:38Z | |
dc.date.issued | 2023-02-09 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/6797 | |
dc.description.abstract | Diversos estudios han mostrado respecto a la importancia de comprender las emociones humanas, debido a que estas representan un potencial indicador de éxito o fracaso en las relaciones sociales y en otros ámbitos de la vida humana. Esto influye significativamente sobre las actividades laborales en el sector comercial y más aún sobre los colaboradores en venta por catálogo de productos de belleza. El objetivo del estudio fue determinar la relación entre la inteligencia emocional y las habilidades comerciales de los colaboradores en venta por catálogo de productos de belleza, Lima, 2021. La investigación corresponde al enfoque cuantitativo, básico, descriptivo y correlacional. La muestra estuvo constituida por un total de 249 colaboradores que venden productos de belleza por catálogo de la ciudad de Lima, Perú. Los instrumentos que se aplicaron fueron dos: para la inteligencia emocional el Trait Meta-mood Scale (TMMS-24) validado al español por Espinoza et al (2015) y para medir habilidades comerciales se seleccionó el Test de Habilidades Comerciales validado por Cervantes y Tapia (2018). Los resultados indican que existe relación entre las variables "Inteligencia Emocional” y la “Habilidad Comercial”, en el cual existe una relación positiva y significativa (p=,000) a nivel medio (,496**). Asimismo, se observó entre la variable independiente y las dimensiones de la “Inteligencia emocional” una relación positiva y significativa (p=,000) a nivel bajo (,431**) entre la habilidad comercial y atención emocional. De igual forma, se observa una relación positiva y significativa (p=,000) a un nivel medio (,429**) entre la habilidad comercial y la claridad emocional. Finalmente, existe una relación positiva y significativa (p=,000) a un nivel medio (,560) entre la habilidad comercial y la reparación emocional. | en_ES |
dc.format | application/pdf | en_ES |
dc.language.iso | spa | en_ES |
dc.publisher | Universidad Peruana Unión | en_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | en_ES |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Spain | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/ | * |
dc.subject | Inteligencia emocional | en_ES |
dc.subject | Habilidades comerciales | en_ES |
dc.subject | Productos de belleza | en_ES |
dc.subject | Claridad emocional | en_ES |
dc.subject | Atención emocional | en_ES |
dc.title | Inteligencia emocional y habilidades comerciales en colaboradores de ventas en un contexto de pandemia | en_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | en_ES |
thesis.degree.discipline | Administración y Negocios Internacionales | en_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales | en_ES |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración y Negocios Internacionales | en_ES |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | en_ES |
dc.description.sede | LIMA | en_ES |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | en_ES |
dc.description.lineadeinvestigacion | Talento Humano y Comportamiento Organizacional | en_ES |
renati.advisor.dni | 26722057 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1590-3339 | en_ES |
renati.author.dni | 47835949 | |
renati.author.dni | 43704169 | |
renati.discipline | 413316 | en_ES |
renati.juror | Vasquez Villanueva, Lizardo | |
renati.juror | Cisneros Gonzalez, Edwin Octavio | |
renati.juror | Morales Rivera, Rosalia Gladys | |
renati.juror | Huaman Espejo de Fernández, Marisol Yolanda | |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | en_ES |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | en_ES |
dc.date.embargoEnd | 2025-02-09 | |
dc.publisher.country | PE | en_ES |