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Incidencia de la calidad del servicio en la liquidez y rentabilidad de las Instituciones Educativas Adventistas de nivel básico regular del departamento de Puno
dc.contributor.advisor | Vallejos Angulo, Christian | |
dc.contributor.author | Pacoricona Apaza, Maryliz | |
dc.contributor.author | Alvaro Quispe, Yolanda | |
dc.contributor.author | Quinteros Vega, Karen Smith | |
dc.date.accessioned | 2023-12-20T21:41:13Z | |
dc.date.available | 2023-12-20T21:41:13Z | |
dc.date.issued | 2023-09-25 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12840/7120 | |
dc.description.abstract | El propósito de la presente investigación es presentar los resultados obtenidos durante el desarrollo del proyecto “Incidencia de la calidad del servicio en la liquidez y rentabilidad de las Instituciones Educativas Adventistas de nivel básico regular del departamento de Puno”. Inicialmente se presenta una descripción detallada de los elementos de gestión de calidad para instituciones educativas, los indicadores de rentabilidad e indicadores de liquidez. Se aplicó el modelo SERVQUAL, utilizado para medir las expectativas de los usuarios sobre el servicio educativo. Del análisis comparativo de los niveles alcanzados en cada variable, se puede concluir que la gestión de la calidad contiene elementos fundamentales para gestionar la rentabilidad y liquidez de las instituciones educativas con corte religioso en la región Puno. Los resultados de este estudio tienen el potencial de proporcionar una visión profunda de cómo la calidad puede influir en la sostenibilidad financiera de las instituciones Educativas Adventistas y, por extensión, en el sector educativo religioso en general. | en_ES |
dc.format | application/pdf | en_ES |
dc.language.iso | spa | en_ES |
dc.publisher | Universidad Peruana Unión | en_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_ES |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Spain | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/ | * |
dc.subject | Gestión de calidad | en_ES |
dc.subject | Rentabilidad | en_ES |
dc.subject | Liquidez | en_ES |
dc.title | Incidencia de la calidad del servicio en la liquidez y rentabilidad de las Instituciones Educativas Adventistas de nivel básico regular del departamento de Puno | en_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | en_ES |
thesis.degree.discipline | Maestría en Auditoría con Mención en Auditoría integral | en_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Peruana Unión. Unidad de Posgrado de Ciencias Empresariales | en_ES |
thesis.degree.name | Maestra en Auditoría con Mención en Auditoría Integral | en_ES |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00 | en_ES |
dc.description.sede | LIMA | en_ES |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | en_ES |
dc.description.lineadeinvestigacion | Control Interno | en_ES |
renati.advisor.dni | 40340804 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-6126-0576 | en_ES |
renati.author.cext | AQ280921 | |
renati.author.dni | 47593305 | |
renati.author.dni | 47123865 | |
renati.discipline | 411057 | en_ES |
renati.juror | Millones Liza, Dany Yudet | |
renati.juror | Vallejos Angulo, Christian Daniel | |
renati.juror | Villar Guevara, Miluska María del Carmen | |
renati.juror | Toyohama Pocco, Gladys | |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro | en_ES |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | en_ES |
dc.publisher.country | PE | en_ES |