Browsing by Author "Correa Cubas, Eilyn Cristina"

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    Gestión logística y su relación con la satisfacción del cliente interno en el área de logística de una clínica privada de lima, año 2021
    (Universidad Peruana Unión, 2022-08-23) Correa Cubas, Eilyn Cristina; Gutiérrez Sihui, Bertha; Pilloca Moyna, Ruth Edelmira
    La satisfacción del cliente interno, hace referencia, al bienestar psicológico que muestra el trabajador de acuerdo a su función y entorno laboral. Esta satisfacción del cliente interno es afectada por indicadores como la gestión logística que determina la disponibilidad de las herramientas necesarias para lograr sus actividades laborales, además de proveer de todo lo necesario incluso en situaciones complicadas, pues la satisfacción depende en gran parte de suplir necesidades. Este estudio determina la relación entre gestión logística y satisfacción del cliente interno en una clínica privada. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo con alcance descriptivo, correlacional, el tipo de investigación no experimental de corte transversal, con un muestreo no probabilístico a conveniencia del autor. La población y muestra fueron 85 trabajadores del área de logística. Se desarrolló bajo la técnica de la encuesta usando dos cuestionarios para gestión logística y satisfacción del cliente interno. Llegando a la conclusión de que existe relación entre la gestión logística y la satisfacción del cliente interno de la clínica privada de lima, con un Rho de Sperman = 0.214 y un p valor de 0,040, siendo la correlación directa positiva y media. Esto comprueba la hipótesis de investigación: la gestión logística se relaciona positivamente con la satisfacción del cliente interno en la clínica privada.
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    Segmentación de Mercado por Estilo de Vida y su influencia en la Percepción de la Calidad de los usuarios del área de Enfermería de la Clínica Good Hope – 2019
    (Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Correa Cubas, Eilyn Cristina; Raraz Palacin, Raul; Rengifo Peña, Julio Cesar
    La presente investigación pretende mostrar de manera documental ver qué existe entre la segmentación de mercado por estilo de vida y la percepción de la calidad que tiene el paciente respecto al área de enfermería de la Clínica Good Hope, ubicada en el distrito de Miraflores. En los últimos tiempos el sector salud ha experimentado un importante crecimiento en el mercado ya que hoy en día, las personas han tomado mayor conciencia del cuidado de su salud y acuden a los servicios de salud no sólo en busca de un tratamiento, sino que también han elevado sus expectativas en cuanto al servicio que esperan recibir de acuerdo con sus estilos de vida. La relevancia de esta investigación se basa en la revisión documentaria de estudios similares realizados con anterioridad y la información que puede obtenerse respecto a las variables mencionadas. Como conclusión pudimos encontrar cuáles son los estilos de vida que son mayormente clientes potenciales de la Clínica Good Hope