Browsing by Author "Salas Villca, Geydy Karen"

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    El impacto económico social del microcrédito y su relación con las condiciones de trabajo en las microempresas del rubro autopartes de vehículos en tiempos de pandemia, Juliaca-2021
    (Universidad Peruana Unión, 2022-05-05) Salas Villca, Geydy Karen; Suca Portugal, Luigi Daniel; Lupaca Chata, Elmer Henry
    La presente investigación determinó el impacto económico social del microcrédito y su relación con las condiciones de trabajo en las microempresas del rubro autopartes de vehículos en tiempos de pandemia, Juliaca-2021. El método que se llevó a cabo fue de enfoque cuantitativo; nivel descriptivo correlacional y de diseño no experimental; con la cual se estimó con un total de 120 microempresarios como participantes, de los cuales a estos se les aplicó un cuestionario para ambas variables. El instrumento que se utilizó obtuvo un grado de confiabilidad del 0,937 para la variable impacto económico social, mientras que para la segunda variable se tuvo en cuenta el grado de confiabilidad de 0,981, de los cuales estos se encuentran en el rango muy bueno. Los análisis se realizaron en base a un nivel de significancia del 5% y nivel de confianza del 95%. El resultado que este nos muestra con un rango de correlación moderada del Rho= 0,468; entre el impacto económico del microcrédito y las condiciones de trabajo del rubro autopartes de vehículos en tiempos de pandemia, 2021. De la misma manera este nos muestra que, el 37%, opinan que el Impacto del microcrédito es regularmente positiva para sus negocios y que 57% están regularmente satisfechos con sus condiciones de trabajo. Lo cual nos llevó a la conclusión de que se puede precisar que hay una correlación aceptable entre ambas variables.
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    El marketing relacional y la satisfacción de los usuarios externos de la empresa Corporación VILJOR E.I.R.L. Juliaca, periodo 2019
    (Universidad Peruana Unión, 2020-12-04) Salas Villca, Geydy Karen; Torres Miranda, Julio Samuel
    La investigación tuvo como objetivo determinar la relación del Marketing relacional y la satisfacción de los clientes de la empresa Corporación VILJOR E.I.R.L. de la ciudad de Juliaca, periodo 2019. Corresponde a una investigación de enfoque cuantitativo, de alcance correlacional y de diseño no experimental, la misma que contó con la participación de 80 usuarios identificados en la base de datos de la empresa, a quienes se les aplico un cuestionario bajo el modelo SERVERF y un cuestionario denominado IEMR, ambos instrumentos debidamente confiables y válidos, los análisis se realizaron en base a un nivel de significancia del 5% y nivel de confianza del 95%. En los resultados obtenidos podemos observar que existe una relación moderada positiva entre ambas variables (r = .510, p < .05), así mismo sucede con las dimensiones confianza (r = .303, p < .05), compromiso (r = .393, p < .05) y satisfacción (r = .355, p < .05). Se concluye que existe una relación significativa al 5% entre el marketing relacional y la satisfacción del usuario externo.