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dc.contributor.advisorApaza Apaza, Nestor Roger
dc.contributor.authorAvila Meza, Nohelia Justina
dc.date.accessioned2018-09-20T16:00:46Z
dc.date.accessioned2019-01-09T16:39:57Z
dc.date.available2018-09-20T16:00:46Z
dc.date.available2019-01-09T16:39:57Z
dc.date.issued2018-07-20
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12840/1366
dc.description.abstractEl presente informe tiene como objetivo la mejora de la calidad en el servicio de bienestar estudiantil, para tal efecto se desarrolló en primer momento un diagnóstico situacional de la institución educativa, utilizando el método/encuesta SERVQUAL a los integrantes que conforman la comunidad educativa, obteniéndose como resultado que el 36.67% de la población se encuentra insatisfecha con los servicios que brinda el área de bienestar estudiantil. Ante el diagnostico encontrado se propone el programa de mejora de la calidad del servicio del área de bienestar estudiantil basado en estrategias de mejora para los elementos tangibles, capacidad de respuesta, seguridad, fiabilidad y empatía.es_ES
dc.description.uriTrabajo de suficiencia profesionales_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Peruana Uniónes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rightsAtribución 2.5 Perú*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/*
dc.sourceUniversidad Peruana Uniónes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - UPEUes_ES
dc.subjectCalidades_ES
dc.subjectEmpatíaes_ES
dc.subjectTangibilidades_ES
dc.subjectSeguridades_ES
dc.subjectFiabilidades_ES
dc.titleCalidad de los servicios de bienestar estudiantil en la I.E. Fe y Alegría 58, Jicamarca - 2018es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.disciplineAdministración y Negocios Internacionaleses_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresarialeses_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciada en Administración y Negocios Internacionaleses_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.31
dc.description.sedeLIMAes_ES
dc.description.escuelaEscuela Profesional de Administraciónes_ES
dc.description.lineadeinvestigacionTalento Humanoes_ES
dc.publisher.countryPE


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