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    • Calidad del servicio en bibliotecas universitarias 

      Brañes Juan de Dios, Elvira Mavel; Llalli Ramos, Danilo Yojimar (Universidad Peruana UniónPE, 2019-12-01)
      En la actualidad la calidad del servicio es un aspecto muy valorado por los clientes o usuarios, con los cambios en enseñanza de las universidades y los avances tecnológicos, surge la necesidad en las bibliotecas universitarias ...
    • Marketing mix y su relación en la fidelización del cliente de la empresa hostal Víctor Manuel Tarapoto, 2020 

      Mendoza Ramos, Yessica Patty; Torres Paredes, JoeI (Universidad Peruana UniónPEPE, 2020-12-13)
      El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el Marketing mix y la fidelización de los clientes de la empresa Hostal Víctor Manuel – Tarapoto, 2020, el estudio fue de tipo correlacional, con enfoque ...