ListarAdministración y Negocios Internacionales por tema "Servqual"

Mostrando ítems 1-2 de 2

    • La calidad de servicios, una breve revisión teórica 

      Ramírez Vigo, Yesmine Caroll; Sánchez Flores, Lorena Marilú (Universidad Peruana UniónPEPE, 2020-07-21)
      El propósito de esta investigación es realizar un breve acercamiento teórico de la calidad de servicio. El concepto de esta se desenvuelve bajo la noción de las tareas bien realizadas, pasando así a la evaluación estadística ...

    • Relación calidad de servicio y la Satisfacción del cliente del Hostal Ameron Provincia de San Román 2019 

      Oviedo Coila, Primitivo (Universidad Peruana UniónPE, 2019-12-02)
      El estudio busca determinar la relación calidad de servicio y la satisfacción del cliente en el Hostal Ameron de la ciudad de Juliaca en el primer trimestre del 2019. Para ello se consideró el enfoque de investigación ...