Venegas Purihuamán, Enrique Hugo; Alcarraz Ramos, David (Universidad Peruana UniónPEPE, 2021-02-22)
El aumento en el uso de TI para el apoyo a la gestión de procesos ha requerido que las organizaciones realicen mayores esfuerzos para monitorear el desempeño de sus servicios tecnológicos para asegurar que brinden información ...