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| Calidad de servicio (2) |
| Elementos tangibles (2) |
| Fiabilidad (2) |
| https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (2) |
| Satisfacción del cliente (2) |
| Capacidad de respuesta (1) |
| Empatía (1) |
| Seguridad (1) |
| Seguridad y empatía (1) |
| sensibilidad (1) |