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    Calidad de servicio (2)
    Confiabilidad (2)
    Empatía (2)
    https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (2)
    Capacidad de respuesta (1)
    Elementos tangibles (1)
    Fidelización (1)
    Lealtad (1)
    Seguridad (1)