Huamán Labán, Joyse BaldwinNavarro Cervan, Richard Jhamir2025-10-232025-10-232025-06-27https://hdl.handle.net/20.500.12840/9285Este informe de práctica profesional describe las intervenciones realizadas en el Hospital II-1 Moyobamba para fortalecer la gestión administrativa del Área de Referencia y Contrarreferencia (Refcon). El/La titular, en calidad de Asistente Administrativo/a, optimizó el uso de la plataforma nacional REFCON y del sistema local SisGalenPlus mediante: (i) la verificación del estado de seguro del paciente y los formatos de referencia, (ii) la creación mensual de indicadores de desempeño en Excel, y (iii) el mantenimiento a demanda del módulo Refcon. Las plantillas de informes estandarizadas y las sesiones informales de capacitación interna redujeron los errores de ingreso de datos y los tiempos de espera de los pacientes. Los tableros mensuales resultantes mejoraron la toma de decisiones de la gerencia del hospital y las autoridades regionales de salud (OGGES/DIRESA). La experiencia demuestra cómo las innovaciones procedimentales de bajo costo y la gestión de sistemas básicos de información sanitaria pueden mejorar la continuidad de la atención en un hospital público de la Amazonía peruanaapplication/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Sistema de referencia de saludGestión administrativa de saludIndicadores de desempeñoHospital públicoContinuidad de atencióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04