Nivel de satisfacción del usuario respecto a la interacción enfermera-paciente, en el Servicio de Recuperación Posanestésica de Emergencia del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima, 2016
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Fecha
2017-07-25
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Editor
Universidad Peruana Unión
Resumen
El presente estudio tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción del usuario con la Interacción enfermera-paciente en el servicio de recuperación posanestésica de emergencia del hospital nacional Dos de Mayo. La metodología empleada en cuanto al tipo de estudio fue un estudio descriptivo, transversal, de diseño no experimental donde participaron 131 personas con edades comprendidas entre 18 y 60 años. Los resultados indican que la satisfacción del usuario se ubicó en un nivel medio con el 57.3%, respecto a la dimensión orientación se ubicó en un nivel medio con el 64.1%, de igual forma la dimensión identificación alcanzó el 61.8% dentro del nivel medio, por su parte la dimensión aprovechamiento se situó en el nivel medio con el 48.1%, finalmente la dimensión resolución obtuvo el 52.7% en un nivel medio. Se concluye que la satisfacción del usuario solo llegó alcanzar un nivel medio entre los usuarios en la interacción enfermera-paciente en el servicio de recuperación posanestésica de emergencia del hospital nacional Dos de Mayo.
Descripción
Palabras clave
Satisfacción del usuario, Interacción Enfermera-Paciente