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      Aplicación de ITIL v3 en los procesos de Gestión de Incidencias y Gestión de Problemas de los servicios de TI en la Dirección General de Tecnologías de Información de la Universidad Peruana Unión Filial Tarapoto 

      García Tello, Diana Elizabeth; Huamán Moreto, Sandrita Aracely (Universidad Peruana Unión, 2018-11-26)
      Esta investigación muestra cómo se aplicó ITIL v3 en los procesos de Gestión de Incidencias y Gestión de Problemas para los servicios de TI, en Dirección General de Tecnologías de Información. En primer lugar, se describe ...

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      AuthorGarcía Tello, Diana Elizabeth (1)
      Huamán Moreto, Sandrita Aracely (1)
      Subject
      https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 (1)
      ITIL (1)
      ITSM (1)Proceso de Gestión de Problemas (1)Procesos de Gestión de Incidencias (1)... View MoreDate Issued2018 (1)Has File(s)
      Yes (1)

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