Listar 2. Maestría por autor "Hinostroza Martinez, Cleofe Nerida"
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Validación e invarianza de una escala de calidad de servicio electrónico
Quispe Ccoa, Luz; Hinostroza Martinez, Cleofe Nerida (Universidad Peruana UniónPE, 2023-08-21)En este estudio se evaluó la calidad de servicio electrónico en una librería virtual en Perú, utilizando la Escala de Calidad de Servicio Electrónico. Se utilizó un diseño transversal y se recolectaron datos de 412 clientes ...