Listar 3. Licenciatura por autor "Guerra Tapullima, Ludy"
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Características sociodemográficas y su relación con la calidad de servicio financiero según el modelo SERVPERF en una entidad financiera
Marín García, Norma Liz; Guerra Tapullima, Ludy (Universidad Peruana UniónPE, 2023-10-02)El objetivo principal de la investigación fue identificar las características sociodemográficas de los clientes financieros relacionadas a su percepción respecto a la calidad de servicio según el modelo SERVPERF de la ...