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Marketing Relacional y su relación con la lealtad de los clientes en Livi Nails, Art & Style, durante el año 2019

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dc.contributor.advisorCruzado Vasquez, Elmer
dc.contributor.authorTrigoso Guevara, Vilma
dc.contributor.authorCorrea Cubas, Maria De Los Angeles
dc.date.accessioned2020-12-28T15:45:36Z
dc.date.available2020-12-28T15:45:36Z
dc.date.issued2020-10-09
dc.description.abstractLa investigación se desarrolló con la finalidad de analizar y determinar la conexión que existe entre el Marketing Relacional y la Lealtad de los clientes en Livi Nails Art & Style, durante el año 2019. El tipo de investigación empleada es descriptiva – correlacional, de diseño no experimental, porque no se manipuló alguna variable de estudio durante todo el proceso de investigación y es de carácter transversal porque se tomaron los datos en un solo momento, en la cual se aplicó un cuestionario de Villafane(2011). con una muestra de 320 personas, por medio de un muestreo no probabilístico. Los hallazgos obtenidos fueron, una relación altamente significativa entre la variable predictora Marketing relacional y la variable criterio Lealtad. Para ello utilizamos el coeficiente de correlación Rho de Spearman a fin de identificar la relación entre el Marketing Relacional y la Lealtad de los clientes, alcanzando un rho de 952* y así mismo p valor igual a 0,000 (p valor < 0,05). Así, podemos deducir que existe una linealidad de esta relación, que ha mejor manejo y énfasis al Marketing relacional, se obtendrá la lealtad de los clientes. Por lo tanto, el Marketing Relacional es un pieza clave y eficaz para la lealtad de los clientes, el cual conlleva a las empresas a obtener mayores ingresos y ventaja competitiva.en_ES
dc.description.escuelaEscuela Profesional de Administraciónen_ES
dc.description.lineadeinvestigacionMarketingen_ES
dc.description.sedeTARAPOTOen_ES
dc.formatapplication/pdfen_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/3828
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Peruana Uniónen_ES
dc.publisher.countryPEen_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/*
dc.subjectVentaja competitivaen_ES
dc.subjectMarco estratégicoen_ES
dc.subjectMarketing relacionalen_ES
dc.subjectClientesen_ES
dc.subjectLealtaden_ES
dc.subjectCarácter transversalen_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04en_ES
dc.titleMarketing Relacional y su relación con la lealtad de los clientes en Livi Nails, Art & Style, durante el año 2019en_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen_ES
renati.advisor.dni44100679
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-0697-9577
renati.author.dni75415679
renati.author.dni77166900
renati.discipline414146en_ES
renati.jurorCruzado Vasquez, Elmer
renati.jurorDiaz Saavedra, Robin Alexander
renati.jurorSánchez Salazar, Jhin Ciro
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#bachilleren_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionen_ES
thesis.degree.disciplineMarketing y Negocios Internacionalesen_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresarialesen_ES
thesis.degree.nameBachiller en Marketing y Negocios Internacionalesen_ES

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