Percepción de la calidad de los cuidados de enfermería y satisfacción de los padres de niños internados en la unidad de cuidados intensivos pediátricos en un hospital de Ayacucho, 2024

Abstract

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), la calidad en la atención sanitaria está estrechamente vinculada con la satisfacción del paciente, y abarca diversos elementos como el cumplimiento de estándares establecidos, una infraestructura adecuada, disponibilidad suficiente de personal, seguridad del paciente, atención efectiva y accesible, y la aplicación de procedimientos universales enfocados en brindar intervenciones oportunas y seguras. En este contexto, la presente investigación tiene como finalidad conocer la percepción de los padres respecto a la calidad del cuidado y su nivel de satisfacción durante la hospitalización de sus hijos en la Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos de un hospital en Ayacucho, en el año 2023. El estudio se desarrollará bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo, observacional, no experimental y de corte transversal. Se seleccionará una muestra basada en criterios previamente definidos, y se utilizarán dos instrumentos de recolección de datos, alineados a las variables estudiadas, con el fin de evaluar y comprender la percepción parental sobre la atención brindada por el personal de enfermería en una situación crítica como es la internación infantil. Los resultados de esta investigación contribuirán al diseño de estrategias orientadas a la mejora continua y al fortalecimiento de la calidad en los servicios de cuidados intensivos pediátricos.