Percepción de la calidad de atención y satisfacción en las madres de niños menores de 5 años que asisten al Servicio de Control de Crecimiento y Desarrollo del Hospital San Juan de Dios de Caraz, 2026

Abstract

La presente investigación titulada “Percepción de la calidad de atención y satisfacción en las madres de niños menores de 5 años que asisten al servicio de control de crecimiento y desarrollo del Hospital “San Juan de Dios” de Caraz, 2026”. El objetivo principal es determinar la relación entre la percepción de la calidad de atención y la satisfacción de las madres de niños menores de 5 años que asisten al mencionado servicio. El estudio se desarrollará bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, con diseño no experimental y corte transversal. La población estará constituida por 75 padres, de los cuales se seleccionará una muestra de 50 participantes mediante muestreo no probabilístico por conveniencia, aplicando criterios específicos de inclusión y exclusión. Para garantizar la validez del instrumento, este fue sometido a juicio de 5 magísteres, quienes lo aprobaron. Se aplicó el coeficiente V de Aiken, obteniéndose un valor de 1.0, lo que indica un alto grado de concordancia entre los evaluadores. La confiabilidad se determinó mediante una prueba piloto, aplicando el coeficiente Alfa de Cronbach, que arrojó valores de 0.972 para la variable “calidad de atención” y 0.981 para la variable “satisfacción de las madres”, demostrando así una alta consistencia interna del instrumento para ambas variables.