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| http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (3) |
| Lealtad del cliente (3) |
| Marketing relacional (3) |
| Compromiso (1) |
| Comunicación (1) |
| Confianza (1) |
| Manejo de conflictos (1) |
| Operador móvil (1) |
| Smartphone Samsung (1) |