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| Calidad de servicio (6) |
| Elementos tangibles (6) |
| https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (6) |
| Fiabilidad (5) |
| Capacidad de respuesta (4) |
| Seguridad (4) |
| Empatía (2) |
| Satisfacción del cliente (2) |
| Seguridad y empatía (2) |
| Clientes (1) |