Browsing by Author "Carrera Fernandez, Mirla"

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    Calidad del Servicio de las Residencias Universitarias y la Satisfacción de los Estudiantes Internos de la Universidad Peruana Unión Sede Lima, 2017
    (Universidad Peruana Unión, 2017-12-29) Carrera Fernandez, Mirla; De La Cruz Vargas, Alexander David
    La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad del servicio de las residencias universitarias y la satisfacción de los estudiantes internos de la Universidad Peruana Unión sede Lima, 2017. El tipo de estudio es descriptivo, correlacional, no experimental de diseño transversal. Se aplicó una encuesta como técnica de recolección de la información, la muestra estuvo conformada por 225 estudiantes internos. Para el procesamiento de la información se utilizó el paquete estadístico SPSS versión 22. Las pruebas de normalidad para la calidad de servicio y sus dimensiones aplicando el estadístico del contraste Kolmogorov - Smirnov, para una muestra > 50; con un p-valor (sig.) de 0.001 < 0.05 para la calidad de servicio; p-valor (sig.) de 0.001 < 0.05 para la empatía y p-valor (sig.) de 0.000 < 0.05 para las demás dimensiones; por lo que se evidencio que la calidad de servicio y sus dimensiones derivan de una distribución no normal. Por otro lado se aplicó el estadístico del contraste Kolmogorov - Smirnov, para una muestra > 50; con un p-valor (sig.) de 0.005 < 0.05 para la satisfacción; por lo que se evidencio que la satisfacción deriva de una distribución no normal. Para determinar correlación se utilizó el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Los resultados de correlación ente la calidad del servicio y la satisfacción, mostraron un p-valor (Sig.) de 0,000 < 0.05, por lo que se rechazó hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alterna, presento un coeficiente de correlación igual a 0.778. Por lo tanto, se llegó a la conclusión de que existe relación significativa y fuerte entre la calidad del servicio de las residencias universitarias y la satisfacción de los estudiantes internos de la Universidad Peruana Unión sede Lima, 2017.
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    Cuentas por cobrar y su incidencia en los Indicadores de liquidez del Centro de Aplicación Imprenta Unión, Lima, Periodos 2013-2017
    (Universidad Peruana Unión, 2019-03-01) Burga Julca, Heyner Omar; Rodrigo Laurente, Santiago Aurelio; Carrera Fernandez, Mirla
    La presente investigación tiene por objetivo explicar en qué medida las cuentas por cobrar inciden la liquidez corriente, razón acida y prueba defensiva en el centro de aplicación Imprenta Unión, periodos 2013-2017. Se realizó un estudio no experimental retrospectivo, con un enfoque cuantitativo y un alcance a nivel explicativo. El instrumento de medición que se consideró fueron los indicadores financieros aplicados en trabajos anteriores. Los resultados mostraron que la incidencia de la rotación de cuentas por cobrar sobre la razón corriente obtuvo un p valor de 0.044 (p<0.05); en la razón ácida produjo un p valor igual a 0.022 (p<0.05), y en la razón efectivo consiguió un p valor de 0.540 (p>0.05); así mismo, la incidencia del periodo promedio de cobranza sobre la liquidez corriente obtuvo un p valor de 0.031 (p<0.05), en la razón acida un p valor de 0.037 (p<0.05), y en la prueba defensiva un p valor de 0.229 (p>0.05); así mismo, la incidencia de la morosidad en la razón corriente obtuvo un p valor de 0.225 (p>0.05) en la razón ácida un p valor igual a 0.319 (p>0.05) y en la prueba defensiva un p valor de 0.243 (p>0.05). Finalmente, la incidencia de la incobrabilidad en la razón corriente obtuvo un p valor de 0.298 (p>0.05) sobre la razón ácida un p valor igual a 0.348 (p>0.05), y sobre la prueba defensiva un p valor de 0.819 (p>0.05). Concluyendo que la incidencia de las partidas de las cuentas por cobrar en conjunto no muestra significancia considerable en los indicadores de liquidez.