Browsing by Author "Catacora Pilco, Maria Masciel"

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    Gestión administrativa y la calidad de servicios en la Municipalidad distrital de Quiñota, Chumbivilcas, Cusco, 2024
    (Universidad Peruana Unión, 2025-06-11) Catacora Pilco, Maria Masciel; Quispe Cruz, Raul; Choque Pilco, Ruth Gladys
    El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Quiñota, Chumbivilcas, Cusco, durante el año 2024. La metodología empleada se clasifico como básica y de nivel descriptivo, y el diseño de la investigación fue de tipo trasversal correlacional. Se hizo uso del instrumento del cuestionario correspondiente a las dos variables de estudio que se aplicó a los 81 colaboradores de la institución. Los resultados describieron la existencia de una relación entre ambas variables con valor de Rho de Spearman igual a 0.978, concluyendo que la importancia de la gestión administrativa como un factor clave en la optimización de la calidad del servicio en el contexto estudiado.
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    Responsabilidad social empresarial como estrategia de gestión competitiva
    (Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Catacora Pilco, Maria Masciel; Quispe Cruz, Raul; Choque Pilco, Ruth Gladys
    El objetivo del presente trabajo es identificar los factores claves de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como estrategia de gestión competitiva, la RSE tiene dos aspectos fundamentales de desarrollo interno y externo, y dentro de ellos se considera su impacto de maximización de los beneficios económicos, la sociedad, y el medio ambiente. La Responsabilidad Social Empresarial es el cumplimiento estricto de obligaciones legales vigentes, de manera voluntaria en su gobierno y gestión, políticas, estrategias y procedimientos, de interés laboral, social y medioambiental y de consideración a los derechos humanos que surgen de una relación y dialogo transparente con grupos de interés, por lo que se menciona las diferentes normas y estándares, principios, instrumentos que ayudan a las empresas para que puedan ser más competitivas en el mercado actual y de manera breve se cita a las empresas que son socialmente responsables. Respecto a ello, en nuestro país del 100% de las empresas, el 15% reconoce la RSE y el 5 % lo aplica, demuestra que son muy pocas las empresas peruanas que aplican la responsabilidad social empresarial, por otro lado, se da a conocer los beneficios de la RSE tangibles, intangibles, ámbito laboral, en el ámbito medioambiental y en el ámbito legal, finalmente se concluye que la RSE es una estrategia de gestión competitiva para las organizaciones por lo que, en los próximos 5 años, muchas organizaciones no sobrevivirán si no emplean la RSE.