Browsing by Author "Quispe Ccoa, Luz"

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    Control interno como mecanismo disuasivo del fraude en la municipalidad distrital de Santa Lucia, 2018
    (Universidad Peruana Unión, 2019-06-28) Quispe Ccoa, Luz; Apaza Pachauri, Magali
    El aumento de la globalización, y otros factores han provocado que las organizaciones gubernamentales estén más expuestas al riesgo de fraude en sus operaciones, esto está más presente en aquellas organizaciones que no tienen control interno. Por lo tanto, los controles internos apropiados y las estrategias de prevención del fraude son necesarios para disuadir, detectar y gestionar el fraude en las municipalidades. Algunas de las pérdidas que tiene las organizaciones son originadas por fraudes, es por eso que el control interno se diseña e implementa para poder identificarlos. Cabe mencionar que hay una relación directa entre el control interno y el logro de los objetivos. La presente investigación titulado “Control Interno como mecanismo disuasivo del Fraude en la Municipalidad Distrital de Santa Lucia, 2018”, tuvo como objetivo, determinar en qué medida el control interno disuade el fraude en la municipalidad distrital de Santa Lucia. La investigación fue de tipo cuantitativo, y de diseño no - experimental, descriptivo-correlacional. Para ello, se tomó como muestra a 29 trabajadores de la Municipalidad. Asimismo, se usó la técnica de muestreo no probabilístico – por conveniencia y los datos se recogieron en un solo momento. La encuesta fue de 21 preguntas, el cual ha sido validado por juicio de expertos. El resultado del objetivo general muestra el valor del coeficiente que existe entre la variable predictora (Control Interno) y la variable criterio (Fraude) fue R=0.520, indicando una correlación positiva media. Asimismo, el primer objetivo específico determina la correlación que existe entre las dimensiones de la variable (Control interno): y Fraude operativo siendo R= 0,619 lo cual indica una correlación positiva media. El segundo objetivo específico determina el valor del coeficiente de correlación que existe entre las dimensiones de la variable predictora (Control interno): y Fraude administrativo y el resultado fue R= 0,625 indicando una correlación positiva media.
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    Validación e invarianza de una escala de calidad de servicio electrónico
    (Universidad Peruana Unión, 2023-08-21) Quispe Ccoa, Luz; Hinostroza Martinez, Cleofe Nerida; Morales García, Wilter Charming
    En este estudio se evaluó la calidad de servicio electrónico en una librería virtual en Perú, utilizando la Escala de Calidad de Servicio Electrónico. Se utilizó un diseño transversal y se recolectaron datos de 412 clientes de la librería online. Se realizó un análisis factorial confirmatorio de primer orden, que confirmó la versión española de cuatro dimensiones (Diseño, Funcionalidad, Privacidad y Fiabilidad) y se encontró que todos los ítems cargaron significativamente en sus respectivos factores. Además, se realizó un análisis de invarianza factorial por género y se encontró que los umbrales, las cargas factoriales, los interceptos y los residuos eran constantes en ambos grupos, lo que sugiere que las diferencias en las puntuaciones entre los géneros son el resultado de verdaderas discrepancias en el rasgo latente en lugar de algún posible prejuicio en la herramienta de evaluación. Estos hallazgos son importantes para futuras investigaciones sobre la calidad del servicio electrónico en Perú y permiten una comparación más precisa y confiable de los resultados entre ambos grupos.