Browsing by Author "Sandoval Yupaiccana, Susan Kelly"

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    Descripción del desempeño laboral y sus factores
    (Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Sandoval Yupaiccana, Susan Kelly; Quispe Felipe, Yessica; Umeres Mena, Edwin
    De acuerdo a los resultados revisados, la presente investigación tiene como objetivo conocer el desempeño laboral y los factores internos y externos que intervienen en el rendimiento individual y grupal de los colaboradores dentro de la organización. El uso de diferentes instrumentos nos permite recabar la información suficiente para identificar los factores que intervienen en el rendimiento satisfactorio de los colaboradores, además sirve como apoyo en la toma de decisiones para realizar el alineamiento de las labores del día a día en el logro de los objetivos. Realizar la descripción del desempeño laboral y sus factores permite elaborar una mejor planificación del talento humano y planes de desarrollo orientados a obtener resultados de aplicación inmediata en el desarrollo del estudio de la actitud, personalidad, percepción y aprendizaje, para poder obtener un correcto desempeño laboral. Estos resultados se interpretaron con el apoyo del marco teórico, realizando una valorización de las características de los parámetros de interés, para alcanzar los conocimientos e información necesaria para desarrollar un trabajo adecuado. De acuerdo a la información revisada de los diferentes autores se puede concluir la importancia que tiene el desempeño laboral en relación a los factores, actitudes, aptitudes que presenten cada uno de los trabajadores dentro de la organización
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    Inteligencia emocional y desempeño laboral de los servidores del Gobierno Regional Cusco 2021
    (Universidad Peruana Unión, 2021-12-21) Del Mar Cruz, Elizabeth; Sandoval Yupaiccana, Susan Kelly; Paredes Saavedra, Maribel
    El presente artículo tuvo como objetivo determinar la relación entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral. La metodología es descriptiva correlacional, con un enfoque cuantitativo y diseño no experimental, de corte transversal. Se aplicó una encuesta a la muestra de 274 sujetos del Gobierno Regional Cusco, mediante un instrumento que consta de dos partes: el cuestionario de inteligencia emocional con 37 ítems y el cuestionario de desempeño laboral con 39 ítems, ambas variables incluyen sus dimensiones; los datos obtenidos fueron evaluados mediante el Software SPSS 25, se hizo un análisis descriptivo-inferencial para examinar la correlación entre las variables de estudio y sus dimensiones respectivamente. Los resultados obtenidos muestran una alta y positiva correlación entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral de los servidores, pues la correlación Rho de Spearman fue de 0.769. Asimismo, existe relación estadística y significativa entre las variables y las dimensiones que las conforman; es decir, a mayor inteligencia emocional, el desempeño laboral de los servidores será adecuado y con altos estándares de calidad y satisfacción de los usuarios, por lo tanto, los gerentes deben implementar actividades enfocadas en el desarrollo de la inteligencia emocional para mejorar el desempeño laboral de los servidores del Gobierno Regional Cusco.