Facultad de Ciencias Empresariales

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https://hdl.handle.net/20.500.12840/42

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    Actitud ante la deuda y percepción de amenaza financiera en adultos de la región de Ayacucho – Huamanga, 2023
    (Universidad Peruana Unión, 2026-01-22) Bautista Valencia, Luz Angelica; Chilón Ayay, Oscar Eliel
    El presente trabajo de investigación tuvo como propósito general determinar la correlación entre la actitud ante la deuda y la percepción de amenaza financiera, siendo que el aumento de la oferta del uso del crédito, la normalización de la deuda y la digitalización entre otros los han motivado el endeudamiento y como consecuencia los impagos de parte de los adultos como responsables de la familia. Con respecto a la metodología utilizada, el enfoque que se adopto fue cuantitativo, descriptivo y correlacional, de diseño no experimental de corte transversal. La muestra incluyó 260 adultos seleccionados probabilísticamente de una población total de 800, la técnica fue la encuesta para ambas variables de la investigación, se utilizaron escalas validadas para medir la actitud ante la deuda y las amenazas financieras. Los resultados muestran correlaciones negativas moderadas entre la actitud ante la deuda total y las dimensiones de la percepción de amenaza financiera. Específicamente, se encontró una correlación de ρ=−0.67 con la Amenaza Financiera Total, ρ=−0.65 con la Inseguridad Financiera, ρ=−0.66 con la Percepción de Riesgo y ρ=−0.66 con los Niveles de Preocupación. Estos resultados indican que una actitud más favorable hacia la deuda está asociada con una menor percepción de amenaza e inseguridad financiera.
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    Calidad de servicio y su relación con la fidelización de los clientes de la empresa Almacenes de la Selva S.A.C de la región San Martín, 2017
    (Universidad Peruana Unión, 2018-04-02) Del Aguila García, Natividad; Chávez Coronel, Jaime Francisco; De La Cruz Reyes, Uvencia
    Esta investigación tuvo como objetivo determinar la calidad de servicio y su relación con la fidelización de los clientes de la empresa Almacenes de la Selva S.A.C de la región San Martín, 2017. Asimismo, podemos apreciar que el tipo de investigación es descriptivo correlacional, cuya muestra de los participantes quedo conformado por 60 clientes. Los resultados indican que la calidad de servicio se relaciona de forma positiva y significativamente (0,999 y 0,000; p < 0,05) con la fidelizacion de los clientes de la empresa Almacenes de la Selva S.A.C. Indicando que a mayor calidad de servicio, la fidelización del cliente aumentara significativamente. Para el primer objetivo específico, se concluye que existe relación entre la calidad de servicio y la relación con la lealtad (0,589 (correlacion positiva moderable), y un p- valor de -0,072 ( p < 0,05). Indicando que a mayor aplicación calidad de servicio, la lealtad como comportamiento de los clientes aumentara significativamente. Asimismo en el segundo objetivo especifico, se concluye que existe relación entre la calidad de servicio y la lealtad como actitud de los clientes (0,831 (correlacion positiva alta), y un p- valor de 0,028 ( p < 0,05). Indicando que a mayor calidad de servicio, la lealtad como altitud aumentara significativamente. Finalmente, respecto al tercer objetivo específico, se concluye que no existe relación entre la calidad de servicio y la lealtad cognitiva, Teniendo como un coeficiente Rho Spearman de 0,545 (correlacion positiva moderada), y un p- valor de 0,080 ( p < 0,05), por lo tanto se acepta la hipotesis nula y se rechaza la alterna, puesto que el valor de p es mayor que el nivel de significancia de 0.05, existe evidencia de que no hay relacion entre la variable calidad de servicio con la dimensión de lealtad cognitiva.
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    La inteligencia financiera y el bienestar financiero como predictores de la actitud hacia el endeudamiento en universitarios peruanos
    (Universidad Peruana Unión, 2024-06-19) Laura Ari, Elvis Jerson; Mayta Quispe, Efrain; Mamani Quispe, William Eber; Torres Miranda, Julio Samuel
    El endeudamiento en la época universitaria ha sido una problemática que se ha abordado por mucho tiempo, y se ha creído que este comportamiento es ocasionado por los malos hábitos adquiridos desde la niñez y el entorno. El objetivo de este estudio es determinar el efecto de la inteligencia financiera y el bienestar financiero sobre la actitud hacia el endeudamiento en universitarios peruanos. Participaron voluntariamente del estudio 284 universitarios de distintas carreras profesionales, a quienes se les administro escalas estadísticamente aceptables y altamente confiables con índices superiores a lo esperado para las ciencias sociales, los resultados nos indican que ambas variables dependientes explican en un 51% la variabilidad de la actitud hacia el endeudamiento. Finalmente se concluye que la inteligencia financiera y el bienestar financiero si influyen de manera directa y significativa la actitud hacia el endeudamiento, esto nos muestra que los estudiantes que tienen hábitos saludables de sus finanzas tienen una alta probabilidad de éxito financiero en la vida.