Administración con mención en Gestión Empresarial
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Item Influencia del empowerment y el trabajo en equipo en el compromiso organizacional en trabajadores de una Municipalidad Peruana(Universidad Peruana Unión, 2026-04-21) Nuñez Huillcahuari, George; Burgos Chavez, Santos VictorEl presente estudio tiene como objetivo, analizar el nivel de influencia del empowerment y el trabajo en equipo en el compromiso organizacional de los trabajadores de una municipalidad peruana. Estudio de diseño cuantitativo no experimental, transversal y explicativo, formado por una población y muestra censal de 120 colaboradores. La recolección de la información se hizo a través de los instrumentos validados: cuestionario de Empowerment de Men (2010) con 5 reactivos; para el Trabajo en Equipo de Shanahan et al. (2007) con 6 reactivos y para el Compromiso Organizacional el cuestionario de Mowday, Steers y Porter (1979) con 4 reactivos. La contratación de las hipótesis se hizo mediante el modelo de ecuaciones estructurales (SEM), en donde los resultados indican que empowerment influye significativamente en el compromiso organizacional (β=0.39, p=0.004), de la misma manera, el Trabajo en Equipo ejerce un efecto positivo en compromiso organizacional (β=0.22, p=0.018). Se concluye que los constructos Empowerment y trabajo en equipo son factores determinantes en la construcción de un entorno organizacional comprometido y sostenible. Entendiendo que, toda vez que el colaborador percibe autonomía y confianza en la labor que desempeña y recibe el apoyo de sus compañeros, se eleva el nivel de compromiso con la empresa.Item Compromiso organizacional y motivación laboral como predictores del desempeño laboral de los trabajadores de la Red de Salud Lampa(Universidad Peruana Unión, 2025-11-12) Quispe Mamani, Greys; Vargas Martinez, AmedEl estudio esta orientado a determinar la influencia que ejercen el compromiso organizacional y la motivación laboral sobre el desempeño laboral de los trabajadores de la Red de Salud Lampa. En esa dirección, se pretende comprender de qué manera estos factores inciden en el rendimiento del personal dentro de un contexto de salud pública, en el cual la eficiencia en el servicio y el bienestar de los colaboradores constituyen elementos clave para el logro de los objetivos institucionales. Metodológicamente, la investigación se ha desarrollado bajo el enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de alcance descriptivo-correlacional, considerando para la recolección de datos un momento específico. Se aplicaron los cuestionarios a 219 trabajadores, y los datos fueron analizados mediante pruebas estadísticas como el coeficiente de correlación de Spearman y regresión múltiple. Los resultados evidencian una relación significativa entre las variables estudiadas. La motivación laboral mostró una correlación más fuerte con el desempeño laboral (r = 0.635, p < 0.001), seguida del compromiso organizacional (r = 0.357, p < 0.001). Además, la regresión múltiple indicó que ambas variables explican el 36% de la variabilidad en el desempeño laboral. En conclusión, la motivación laboral tiene un impacto mayor sobre el desempeño de los trabajadores en comparación con el compromiso organizacional, aunque ambos factores son importantes.Item Apoyo organizacional percibido y su influencia en el engagement laboral en los colaboradores de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones – Amazonas.(Universidad Peruana Unión, 2026-02-10) Huamán Puerta, Charlis Maiveé; Huancas Cruz, Karen Greisy; Guerrero Chocán, Carmen DoreliLa presente investigación tuvo como propósito determinar la relación entre el apoyo organizacional percibido en el engagement laboral de los colaboradores de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones-Amazonas, durante el período 2025. El método de esta investigación fue básico, enfoque cuantitativo, no experimental, correlacional, descriptivo y de corte transversal porque se realizó en un solo periodo de tiempo. La muestra estuvo conformada por 103 colaboradores, y para recopilar los datos se emplearon encuestas a través del instrumento cuestionario, conformado por 32 ítems. Dicho instrumento fue validado por juicio de expertos, teniendo un resultado de fiabilidad de alfa de Cronbach del AOP = ,780 y EL = ,797, el cual indica que tiene una buena consistencia interna. Después de aplicar estos instrumentos se obtuvo como resultados la correlación entre el apoyo organizacional percibido y el engagement laboral, que presenta un p-valor = 0.001, evidenciando la existencia de una relación estadísticamente significativa; además, el Rho spearman = 0,716 indica que la relación es correlación positiva media. Se concluye que si se percibe más apoyo organizacional, los colaboradores tienden a presentar un mayor nivel de engagement, resaltando la importancia de que las instituciones fortalezcan sus políticas de apoyo a sus colaboradores.Item Calidad de vida y felicidad en el trabajo en la industria turística(Universidad Peruana Unión, 2025-11-28) Delgado Vela, Jenniffer; Díaz Dávila, Carlos Arturo; Gonzales Córdova, Ruth MarneEn la actualidad la industria turística, se identificaron que factores como las condiciones laborales, la estabilidad entre el trabajo y vida personal, y la gratificación profesional influyen de una forma directa en la percepción de satisfacción de los colaboradores para rendir más dado a eso, en el presente estudio de investigación buscamos la determinación de la relación de la calidad de vida en la felicidad laboral en los colaboradores en la industria turística. Usando un enfoque de investigación cuantitativa no experimental en la cual se aplicó una encuesta por cada variable para la recolección de datos, donde el resultado obtenido indica una correlación positiva y muy significativa entre la calidad de vida y la felicidad laboral, dando un coeficiente de correlación de Spearman de Rho=0.563. En conclusión, toda mejoría que se realice en la calidad de vida laboral está ligada con un aumento en la felicidad de los colaboradores.Item Relación entre actitudes hacia la innovación y actitudes emprendedoras en estudiantes universitarios(Universidad Peruana Unión, 2025-12-15) Martinez Arévalo, Jhan Carlos; Tuanama Tuanama, Karen Lizbeth; Sillo Quispe, EstherLa actitud hacia la innovación es favorable para los estudiantes universitarios que buscan desarrollo personal y profesional, demostrando capacidad para desarrollar empresa buscando rentabilidad, aún mejor si éstas están reforzadas con actitudes hacia el emprendimiento desarrolladas en su ámbito académico, para suplir necesidades sociales y generar valor agregado. El objetivo del estudio fue determinar la relación entre ambas variables en 201 estudiantes, mediante una investigación básica, cuantitativa, descriptivacorrelacional y de diseño no experimental transversal. Los resultados arrojaron un p-valor = 0.000 y un coeficiente Rho Spearman = 0.786, lo que evidencia una relación positiva alta entre innovación y emprendimiento, así como entre sus dimensiones, concluyéndose que fomentar la innovación fortalece las actitudes emprendedoras.Item Gestión del conocimiento y su relación con el rendimiento laboral individual en colaboradores de las municipalidades de Chepén, Pacanga y Pueblo Nuevo en el departamento de la Libertad(Universidad Peruana Unión, 2025-12-17) Serván Trigoso, Mayli; Esquén Zuloeta, Jorge; Gonzales Córdova, Ruth MarneEsta investigación tuvo el objetivo determinar la relación entre la gestión del conocimiento y el rendimiento laboral individual en colaboradores de las municipalidades de Chepén Pacanga y Pueblo Nuevo departamento la Libertad. La metodología fue de tipo básica con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y transversal con alcance correlacional, la muestra estuvo compuesta por 209 colaboradores. Para la recolección de datos se aplicaron los instrumentos: Gestión del conocimiento y rendimiento laboral individual, ambos fueron validados por juicio de experto, evidenciando niveles adecuados de fiabilidad (alpha de Cronbach, α = 0,814 y α = 0,852 respectivamente). Dado que los datos no presentaron normalidad (p < 0.05), se aplicó la prueba de correlación de Spearman, evidenciando una correlación positiva moderada y significativa entre las variables (Rho = 0.570, p = 0.000), concluyendo que una adecuada gestión del conocimiento permite mejorar el rendimiento laboral.Item Dignidad en el trabajo y su impacto en el engagement en trabajadores del sector salud(Universidad Peruana Unión, 2025-12-02) Bartra Paredes, Max Saim; Cieza Diaz, Jose Royner; Sillo Quispe, EstherLa dignidad en el trabajo se refiere a un lugar de trabajo que respeta a los empleados y valora sus habilidades y su valor como personas. El engagement laboral es el nivel de compromiso, energía y atención que los trabajadores sienten hacia su trabajo. Este estudio tuvo como objetivo examinar cómo se relacionan la dignidad en el trabajo y el engagement laboral. Se utilizó una metodología para un estudio básico, cuantitativa, un diseño de estudio que mira a un solo momento y un nivel que buscó relaciones entre variables usando la Escala de Utrecht para medir el engagement y la escala de la dignidad en el trabajo. La muestra incluyó a 223 trabajadores del sector salud. Los resultados mostraron relaciones positivas y significativas (p = 0. 000) entre la dignidad en el trabajo y el engagement laboral (Rho = 0. 618) así como con el vigor (Rho = 0. 606) la dedicación (Rho = 0. 670) y la absorción (Rho = 0. 698) lo que indica vínculos de moderados a fuertes. Esto sugiere que sentir más dignidad en el trabajo aumenta la energía, la resiliencia, el enfoque y la concentración en las tareas. Se concluye que fomentar la dignidad en el trabajo es fundamental para aumentar el engagement laboral lo que puede llevar a un mejor rendimiento en las organizacionesItem Autoeficacia en el trabajo y autopercepción del éxito laboral: evidencia desde una municipalidad del norte peruano(Universidad Peruana Unión, 2025-12-02) Gonzales Franco, Maryorit Dayana; Tafur Arrelucea, Loyda Dalita; Flores Calderon, Elvis RicardoLa autoeficacia en el trabajo es la convicción de que uno mismo puede alcanzar objetivos laborales, sobreponerse a los retos y reponerse de las dificultades en el campo profesional y la autopercepción del éxito laboral, es la calificación personal de los logros laboral y el sentido de propósito. El objetivo de este estudio fue determinar la relación entre la autoeficacia en el trabajo y autopercepción del éxito laboral en la Municipalidad Distrital de Parcoy, se empleó una metodología para una investigación básica, numérica, no experimental y correlacional; se contó con una muestra de 162 trabajadores; luego de recolectados los datos y procesados de determinó una relación entre las variables (p-valor=0.000) y un (Rho de Spearman = 0.731) que indica que la relación es positiva considerable; se concluyó que un trabajador con mayor grado de autoeficacia laboral percibe mayor éxito laboral en el desarrollo de sus funcionesItem Empoderamiento como predictor del compromiso laboral en instituciones educativas(Universidad Peruana Unión, 2025-10-31) Vargas Villanueva, Cesia; Del Castillo Ramírez, Renzo; Jiménez García, Lia Lizette; Guerrero Chocán, Carmen DoreliEl empoderamiento es considerado como una herramienta útil en la gestión organizacional. La presente investigación tuvo como objetivo analizar el efecto del empoderamiento sobre el compromiso laboral en docentes de instituciones educativas. Se adoptó un enfoque cuantitativo, correlacional causal y de corte transversal, aplicándose a una muestra de 541 docentes de 9 instituciones educativas en la provincia de San Martín, Perú. Los instrumentos empleados fueron validados por expertos en gestión organizacional, obteniendo un coeficiente V de Aiken superior a 0.7, junto con validez convergente y discriminante (CR > 0.70; AVE > 0.50). Los resultados evidencian una relación positiva y moderada entre el empoderamiento y el compromiso laboral (β = 0.58; p < 0.001). En cuanto a las dimensiones, la competencia mostró la mayor influencia en el compromiso laboral (β = 0.304), mientras que el significado y la autonomía presentaron un efecto significativo, pero de menor magnitud (β = 0.148 cada uno). Se concluye que, a mayor nivel de empoderamiento, mayor será el compromiso laboral de los docentes, lo cual resalta la importancia de implementar el empoderamiento como una estrategia institucional clave para fortalecer la sostenibilidad y efectividad de las instituciones educativas.Item Validación de la escala intención emprendedora en estudiantes universitarios(Universidad Peruana Unión, 2025-09-26) Ruiz Velasquez, Iliana Sarai; Diaz Delgado, Kevin; Romero Terrones, Karen Liseth; Troya Palomino, DavidEl espíritu emprendedor constituye, un componente clave en el desarrollo económico, pero no es posible generar rentabilidad sin su aplicación práctica. Este estudio tiene como objetivo diseñar y validar la escala y medición de la intención emprendedora en estudiantes universitarios. El método utilizado fue cuantitativo con enfoque empírico analítico, la validación del instrumento, con una muestra conformada por 514 jóvenes universitarios. Para el análisis de datos se aplicó el método de Durbin – Watson. Respecto al modelo propuesto se evaluó los efectos y análisis directos del constructo Intención emprendedora considerando las dimensiones: actitud, norma subjetiva, autoeficacia e intención emprendedoras. Asimismo, se sustentaron los indicadores correspondientes a la dicha variable en el entornó universitario. En primera instancia, se realizó la búsqueda bibliográfica, y la selección del instrumentó, se realizó la validación del instrumento por ocho profesionales, entre académicos y directivos, de los cuales cinco fueron expertos en la materia. En segundo aspecto, se aplicó la recolección de datos, en tercera aspecto, se llevó a cabo un análisis factorial exploratorio y confirmatorio, como resultado, se logró un índice KMO = 0,949 y un valor P de 0,000. Las dimensiones, representan un 73,24% en el análisis confirmatorio. X2 = -, p=0,000, RMS=0,038, GFI= 0,947, AGFI=0,926, CFI=0,977, TLI= 0,972 NFI=0,959 IFI=0,977 Y RMSA= 0,048.Item Bienestar social en el trabajo y su relación con el compromiso organizacional en una empresa de comercialización automotriz.(Universidad Peruana Unión, 2025-08-07) Pashanace Pizango, Mayra Alejandra; Diaz Castillo, UlisesEl presente estudio analiza la relación entre el bienestar social en el trabajo y el compromiso organizacional en la empresa del sector automotriz SORSA. Los resultados muestran que existe una relación significativa entre el bienestar social en el trabajo y el compromiso organizacional con un p-valor de 0.000 y un Rho de 0.535, lo que indica una relación positiva considerable. Asimismo, se encontró una relación significativa entre bienestar social en el trabajo y afectivo normativo con un p-valor de 0.000 y un Rho de 0.474, lo que refleja una relación positiva media. De igual manera, la calificación entre bienestar social en el trabajo y continuidad obtuvo un valor de 0.000 y un Rho de 0.494, indicando también una relación positiva media. Estos hallazgos sugieren que el bienestar social en el trabajo influye directamente en el compromiso organizacional y sus dimensiones, resaltando la importancia de fortalecer estrategias para mejorar el clima laboral en el sector automotriz.Item Relación entre el capital psicológico y engagement: Caso de una institución educativa de nivel básico en el nororiente peruano(Universidad Peruana Unión, 2025-08-07) Agurto Cortez, Medaly Belén; Barrera Gálvez, Carol Estefanny; Cruzado Vásquez, ElmerEl capital psicológico afecta directamente al bienestar y el rendimiento en el trabajo. Por otro lado, el engagement se refiere al nivel de compromiso energía y dedicación que una persona pone en su trabajo. Esta investigación realizada en el Colegio Particular Simón Bolívar, se planteó como objetivo determinar la relación que existe entre las variables y contó con 125 participantes a quienes se les aplicó una encuesta para recolectar los datos y concretar con el objetivo propuesto. Este estudio fue básico, cuantitativo, no experimental y correlacional donde el coeficiente Rho Spearman mostró que el capital psicológico y el engagement tienen un coeficiente (Rho = 0.720 p = 0.000) que indica una relación fuerte y positiva. Se concluye que todo esfuerzo realizado para aumentar y promover el capital psicológico ayudará a aumentar en engagement en los trabajadores.Item Validación de un instrumento para evaluar el emprendimiento social en estudiantes universitarios.(Universidad Peruana Unión, 2025-07-30) Cambo Quinatoa, Alex Fabian.; Troya Palomino, DavidEl objetivo de este estudio fue validar la escala de emprendimiento social en estudiantes universitarios con la cual se puede identificar el potencial o características de Emprendimiento Social en la población estudiada. El método utilizado se dio en tres etapas. Primero se generaron los ítems, seguidamente la búsqueda incesante de la bibliografía, luego se procedió a validar el contenido con la participación de 6 expertos; la segunda etapa constó de la recopilación de datos en una población de 580 y se utilizó un muestreo no probabilístico lo que ayudó a considerar como muestra a 517 estudiantes universitarios; en la tercera etapa se procedió a realizar el análisis factorial exploratorio y confirmatorio lo cual muestra una estructura bidimensional de 20 ítems, su confiabilidad de pasión el emprendimiento de 0,953 y Sustentabilidad 0,935 y un AVE > 0,5. Se concluyó que los valores obtenidos muestran un ajuste adecuado que normalmente este instrumento puede ser aplicado en el ámbito de emprendimiento social.Item Análisis del clima laboral y su contribución a la felicidad organizacional en un ayuntamiento en la zona noroeste del Perú(Universidad Peruana unión, 2025-07-09) Zambrano Nuñez, Jhosver; Salazar Apagüeño, María LuisaEste estudio se planteó examinar la relación entre el clima laboral y la felicidad organizacional. El estudio fue cuantitativo, básico, cuantitativo, correlaciona y de diseño no experimental en donde participaron 121 personas; los resultados mostraron una relación positiva y significativa en todos los niveles. La variable clima laboral y su relación con la felicidad organizacional se determinó Rho = 0. 635 y p = 0. 000 lo que indica una conexión fuerte. En el análisis específico las dimensiones sistema individual, sistema grupal y sistema organizacional en relación a la felicidad organizacional mostraron una relación significativa en todos los casos (p-valor = 0.000) y Rho (0. 670; 0. 651; 0. 562) que determinó relaciones fuertes. Se concluye que todo esfuerzo realizado por mejorar el clima laboral resultará en un mejor sentimiento de felicidad organizacional el los trabajadores.Item Explorando la conexión entre las virtudes organizacionales y el compromiso en un ayuntamiento de San Martín, Perú(Universidad Peruana unión, 2025-07-01) Sandoval Vásquez, Nahomy; Cano Tantalean, Jackelin Jhoanna; Diaz Castillo, UlisesLas virtudes organizacionales son los valores y prácticas éticas que guían a una organización y el compromiso organizacional muestra el vínculo emocional que muestran los trabajadores hacia su institución. Este estudio tuvo como objetivo analizar cómo estas variables se relacionan, para esto se contó la participación de 126 trabajadores. La metodología utilizada fue para una investigación básica, cuantitativa, descriptiva - correlacional y de diseño no experimental. Al utilizar el análisis de Rho Spearman se comprobó la hipótesis respecto a la relación entre las variables estudiadas que tuvo un resultado significativo (Rho = 0. 689; p < 0. 000); lo que indica una fuerte conexión positiva. Esto llevó a la conclusión de que las virtudes organizacionales afectan de manera importante el compromiso de los trabajadores con en la organización.Item Efecto de la calidad de servicio en la satisfacción y lealtad de los clientes en una empresa ferretera del nororiente peruano(Universidad Peruana unión, 2025-05-25) Chujandama Bendezú, Renzo Joel; Saldaña Vargas, Andrés Eduardo; Troya Palomino, DavidEl objetivo general de este estudio fue determinar la relación entre la calidad de los servicios, la satisfacción y la lealtad de los clientes en una empresa ferretera. Se empleó una metodología cuantitativa con un diseño no experimental, utilizando cuestionarios con 29 ítems, aplicados a una muestra de 196 clientes seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Los datos se analizaron con el coeficiente de calificación Rho de Spearman, revelando correlaciones positivas y significativas, destacando una relación muy fuerte entre la calidad de servicio y la satisfacción (Rho = 0.711), la calidad de servicio y la lealtad (Rho = 0.714), y una evaluación particularmente fuerte entre la empatía y la lealtad (Rho = 0.722). Como conclusión, se confirma que la calidad de los servicios influye de manera significativa en la satisfacción y la lealtad de los clientes, sugiriendo la necesidad de priorizar mejoras en las dimensiones del servicio, especialmente la empatía, para fortalecer la relación con los clientes.Item El endomarketing como herramienta para potenciar el compromiso organizacional: evidencia desde el sector salud en el nororiente peruano(Universidad Peruana unión, 2025-05-21) Cubas Pósito, Jheisi Anally; Chávez Paredes, Lesly Pierina; Guerrero Chocán, Carmen DoreliEl endomarketing se refiere a un conjunto de estrategias internas que buscan motivar y fidelizar a los empleados. Por otro lado, el compromiso organizacional mide cuánto se identifican y dedican los trabajadores a organización. Este estudio se planteó como objetivo analizar la relación entre el endomarketing y el compromiso organizacional en la Oficina de Gestión de Servicios de Salud – Bajo Mayo y contó con la participación de 185 trabajadores. Se utilizó un método para una investigación básica, cuantitativo, descriptivo – correlacional; se aplicó el coeficiente Rho Spearman para evaluar la relación entre las variables. Los resultados mostraron una conexión positiva y significativa (p < 0. 05) en todas las hipótesis planteadas: la hipótesis general presentó un Rho de 0. 808 (p = 0. 000) y las dimensiones específicas —desarrollo (rho = 0. 722 p = 0. 002); contratación (rho = 0. 892 p = 0. 000); adecuación (rho = 0. 806 p = 0. 000) y comunicación (rho = 0. 875 p = 0. 000)— también confirmaron vínculos fuertes. Estos resultados indican que el endomarketing tiene un efecto positivo en el compromiso organizacional. En conclusión, al poner esfuerzos en estrategias de endomarketing se aumenta el compromiso organizacional.Item Liderazgo Transformacional y su Relación con el Compromiso Organizacional de una Unidad del Sector Público en el Perú(Universidad Peruana unión, 2024-12-20) Luna Vásquez, Deysi Kelly; Flores Calderon, Elvis RicardoPocos estudios han abordado las dinámicas particulares de las instituciones públicas, las cuales presentan diferencias notables en relación con las organizaciones privadas. La intención de este artículo se centra en estudiar la correlación entre el liderazgo transformacional (LT) y el compromiso organizacional (CO) en servidores del gobierno regional de Cajamarca. Se empleó un método básico descriptivo, con una orientación cuantitativa, correlacional y una recolección de datos transversal, se censó a 120 servidores públicos. Los hallazgos mostraron que el liderazgo transformacional se relaciona positiva y elocuentemente con el compromiso organizacional (r=0,672, p <0.001) al desglosar las extensiones del compromiso organizacional, el compromiso afectivo mostro una relación de 0.628 (p < 0.001), el compromiso continuo 0.628 (p < 0.001) y el compromiso normativo 0.428 (p < 0.001) con el liderazgo transformacional. Se concluye que el liderazgo transformacional personifica un instrumento fundamental para fortalecer el compromiso organizacional en las entidades, dado que no solo potencia el ambiente laboral y la satisfacción en el trabajo, sino que también fomenta un balance sano entre los elementos personales y laborales de los funcionarios públicos, aportando de esta manera al rendimiento global de la organizaciónItem Relación entre la pasión por el trabajo y el engagement en el sector público: evidencia de una municipalidad del nororiente peruano(Universidad Peruana unión, 2025-05-14) De La Matta Riva, Jenkins Perlino; Silva Perez, Cristina; Diaz Castillo, UlisesLa pasión por el trabajo se describe como un entusiasmo natural por las actividades laborales mientras que el engagement laboral se refiere a la energía dedicación y concentración en el trabajo. Este estudio tuvo como objetivo examinar la relación entre estas dos variables en la Municipalidad Distrital de Morales. Participaron 188 empleados. La metodología usada fue de tipo correlacional utilizando una escala de pasión por el trabajo y el cuestionario Utrecht Work Engagement Scale con un análisis estadístico basado en el coeficiente Rho de Spearman. El resultado mostró una correlación positiva y significativa con Rho de 0. 724 (p = 0. 000). Esto indica que a mayor pasión por el trabajo mayor es el engagement laboral. Estos hallazgos concluyen que la pasión por el trabajo es un factor clave para aumentar el engagement sugiriendo que es importante fomentar esta motivación interna para mejorar el rendimiento y el bienestar en la institución.Item Gestión del conocimiento y desempeño laboral en una entidad pública de la Región Cajamarca - Perú(Universidad Peruana Unión, 2024-12-20) Humán Castañeda, Jhordan Jabín; Quinde Aguilar, Leyvi Estefani; Carmen Doreli Guerrero ChocánLa gestión del conocimiento a cobrado importancia en el mejoramiento del desempeño de una organización ya que incluye procesos relacionados con el aprendizaje, la capacitación y el desarrollo de habilidades. Este estudio examina la relación entre las variables de participación laboral en la región Cajamarca. Adoptamos un enfoque cuantitativo al describir la relación entre el análisis jerárquico y los modelos no experimentales e incluimos en el estudio a 132 empleados seleccionados de una muestra aleatoria. Se utilizó un cuestionario como herramienta de recolección de datos y los datos fueron analizados por medio de Rho de Spearman. Los resultados mostraron que existen correlaciones significativas entre las variables, revelando la importancia de áreas como el desempeño, la gestión del conocimiento y la mejora del desempeño. En conclusión, una gestión adecuada del conocimiento en una organización puede contribuir en gran medida a lograr operaciones eficientes.