Marketing y Negocios Internacionales
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Item Marketing experiencial como factor intangible en la lealtad de marca en agencias de viajes turísticos peruanos(Universidad Peruana Unión, 2026-02-04) Davila Shapiama, Zamir Nazir; Rojas Viena, Sandra Vanessa; Díaz Saavedra, Robin AlexánderIntroducción/Objetivo: El artículo comprende la repercusión del marketing experiencial en la fidelidad de marca de los usuarios de las empresas de tours en Tarapoto, Perú, con el propósito de comprender cómo las experiencias ofrecidas por estas agencias contribuyen a fortalecer el vínculo emocional y la lealtad de los usuarios hacia la identidad comercial. Metodología: Se utilizó una metodología cuantitativa, con un marco correlacional y transversal. Se estipuló una entrevista organizada a una muestra de 303 consumidores de tours de viajes en Tarapoto. Resultados: Los resultados denotan una vinculación de gran impacto entre el volumen del marketing de experiencias y la fidelidad de la marca. Las dimensiones emocional y sensorial tuvieron un impacto mayor en la lealtad de los usuarios. Conclusiones: Los tours de viajes que implementan estrategias de marketing experiencial, basadas en crear experiencias significativas para los clientes, pueden fortalecer la conexión con ellos y mejorar su posicionamiento competitivo en el sector turístico.Item Influencia de la personalidad de marca en el comportamiento del turista: rol mediador de la experiencia, autenticidad y confianza en la marca(Universidad Peruana Unión, 2026-02-04) Trigoso Guevara, Vilma; Torres Cortez, Kasandra Lisset; Peralta Córdova, Fiorely Margoth; Cruz Tarrillo, José JoelEste estudio examinó la influencia de la personalidad de marca en el comportamiento del turista, considerando el papel mediador de la experiencia, la autenticidad y la confianza del turista. Participaron 514 turistas elegidos bajo un muestreo por conveniencia. Adoptó una perspectiva metodológica de enfoque cuantitativo a través del modelo de ecuaciones estructurales para comprender las relaciones causales. Los resultados indican que la personalidad de marca tiene influencia en la experiencia del turista (β = 0.696; p < 0,000), la confianza (β = -0.130; p < 0,054) y en la autenticidad del destino (β = 0.697; p < 0,000). Asimismo, la experiencia tiene una influencia significativa en la confianza (β = 0.509; p < 0,000) y está en autenticidad del destino (β = 0.609; p < 0,000). Por otro lado, se identificó que la confianza influye de manera negativa en el comportamiento del turista (β = -0.329; p < 0,012), sin embargo, la autenticidad (β = 675; p < 0,000), y la experiencia (β = 630; p < 0,000) son factores que influyen directamente en el comportamiento del turista. En conclusión, el comportamiento del turista es moldeado por factores como la personalidad, autenticidad, confianza y experiencia del turista.Item Gestión administrativa y la calidad de servicios en la Municipalidad distrital de Quiñota, Chumbivilcas, Cusco, 2024(Universidad Peruana Unión, 2025-06-11) Catacora Pilco, Maria Masciel; Quispe Cruz, Raul; Choque Pilco, Ruth GladysEl objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Quiñota, Chumbivilcas, Cusco, durante el año 2024. La metodología empleada se clasifico como básica y de nivel descriptivo, y el diseño de la investigación fue de tipo trasversal correlacional. Se hizo uso del instrumento del cuestionario correspondiente a las dos variables de estudio que se aplicó a los 81 colaboradores de la institución. Los resultados describieron la existencia de una relación entre ambas variables con valor de Rho de Spearman igual a 0.978, concluyendo que la importancia de la gestión administrativa como un factor clave en la optimización de la calidad del servicio en el contexto estudiado.Item E-commerce y la experiencia del usuario como factor predictor en la decisión de compra en empresas retail peruanas(Universidad Peruana Unión, 2025-11-07) Meza Quiroz, Geyla; Flores Pillco, Amy Jhuliana; Tovar Raqui, Iara Nicolle; Díaz Saavedra, Robin AlexanderEl crecimiento acelerado del comercio electrónico ha cambiado las costumbres de compra en el Perú y ha llevado a las empresas retail a replantear sus estrategias digitales. La presente investigación tuvo como objetivo analizar la influencia del e - commerce y de la experiencia del usuario en la decisión de compra dentro del sector retail peruano. El enfoque que se utilizó fue tipo cuantitativo, con diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional. La muestra estuvo conformada por 504 compradores online peruanos entre 18 y 55 años, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se aplicaron tres cuestionarios validados que son 73 ítems en total, con altos niveles de fiabilidad (alfa de Cronbach entre 0,93 y 0,95). Por otro lado, el análisis estadístico se realizó con SPSS v25 y el modelo de ecuaciones estructurales (SEM). En los resultados se encontró que el e - commerce tiene un impacto positivo en la experiencia del usuario (β = .14, p < .001), y que esta experiencia es un factor determinante en la decisión de compra (β = .91, p < .001). Además, se identificó que el e - commerce también influye de manera directa en la decisión de compra (β = .33, p < .001), lo que indica que su influencia se presenta tanto de manera directa como indirecta, a través de la experiencia del usuario. En conclusión, la experiencia del usuario actúa como mediador clave que impulsa la conversión y la fidelización. Por ello, se recomienda a las empresas priorizar mejoras en usabilidad, seguridad, atención al cliente y logística de entrega, para maximizar el impacto de sus estrategias de comercio electrónico.Item Influencia del Green Marketing y personalidad de marca en la recordación de marca de la generación Z(Universidad Peruana Unión, 2025-11-07) Chávez Cubas, Yajaira Erika; Pérez Rojas, Karen Eliza; Campuzano Boutin, Kevin Steven; Cruz Tarrillo, José JoelEn un contexto aún más consciente del impacto ambiental, el marketing verde (MV), la personalidad de marca (PM) y la recordación de marca (RM) influyen en la generación Z. Esta generación, digital y sensible al medio ambiente, redefine las expectativas hacia las marcas. Empleando una metodología de tipo explicativo, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y el modelo de ecuaciones estructurales (SEM) se recolectó información mediante encuestas y se analizó las respuestas de 372 clientes. Los resultados mostraron correlación entre las tres variables, y el modelo teórico tuvo un ajuste adecuado a los datos: el MV tiene un efecto positivo en la RM (β = .10, p < .05), así también la PM en la RM (β = .76, p < .001) y el efecto del MV en la PM (β = .56, p < .001). Estos valores responden satisfactoriamente a las hipótesis efectuadas, confirmando las relaciones entre el MV, la PM y la RM en el contexto de la generación Z. Los coeficientes mediante el modelo de ecuaciones estructurales demostraron efectos positivos y significativos.Item Relación entre la innovación del marketing y la calidad de servicio en pymes del sector gastronómico(Universidad Peruana Unión, 2025-11-21) Rengifo Valles, Eros; Saurín Bartra, Jeniffer Nicole; Vigo Ríos, Alisson Milagro; Aranda Saboya, Gabriela AcsaLa innovación del marketing implica implementar estrategias creativas y tecnológicas para promover productos y servicios; la calidad de servicios es la percepción de los clientes sobre la experiencia recibida. Este estudio tuvo como objetivo evaluar la relación entre la innovación del marketing y la calidad de servicio en PYMES del sector gastronómico. Se empleó una metodología básica, cuantitativa, de diseño no experimental y descriptivo correlacional, fueron 300 los participantes. Los datos fueron analizados mediante el coeficiente Rho Spearman. Los resultados muestran correlaciones positivas y significativas (p=0) entre la innovación del marketing y la calidad de servicio con un Rho=0.752, seguido por la gerencia Rho=0.732, mezcla del marketing Rho=0.729, tecnología Rho=0.640 e investigación de mercados Rho=0.452. Todas las hipótesis fueron aceptadas y se concluyó que la innovación del marketing es un factor clave para mejorar la calidad de servicios en PYMES gastronómicasItem Marketing digital como factor predictor de posicionamiento de marca en una entidad financiera peruana(Universidad Peruana Unión, 2025-10-10) Rios Torres, Silvia Monica; Alvarado del Aguila, Zayra Nathaly; Díaz Saavedra, Robin AlexanderIntroducción/objetivo: El marketing digital ha cobrado relevancia en el posicionamiento de marca, especialmente para entidades financieras peruanas que enfrentan un rápido avance en transacciones digitales y una creciente competencia impulsada por fintechs. Este estudio busca identificar la relación entre las estrategias de marketing digital y el fortalecimiento del posicionamiento de marca, destacando las dimensiones con mayor impacto en la construcción de una imagen sólida y diferenciada en el sector financiero. Metodología: El estudio corresponde a un enfoque cuantitativo, cuyo diseño fue no experimental, de alcance descriptivo – correlacional y se optó por una recolección transversal de los datos. Participaron 500 clientes de una entidad financiera peruana. Resultados: La investigación encontró una relación estadísticamente significativa entre el marketing digital y el posicionamiento de marcas financieras en una entidad financiera peruana (Rho = 0.348; p < 0.001). Aproximadamente el 30.2% de la variación en el posicionamiento de marca fue explicado por tres dimensiones del marketing digital. El email directo mostró el mayor impacto (β = 0.379; t = 9.901; p < 0.001) seguido por el email de retención (β = 0.211; t = 4.730; p < 0.001) y el mailing (β = 0.169; t = 3.739; p < 0.001) todos con asociaciones positivas y significativas. Conclusiones: El marketing digital contribuye al posicionamiento de marca en el sector financiero peruano, mostrando una relación moderada pero significativa, lo que refuerza su relevancia práctica para diseñar estrategias enfocadas en fortalecer la imagen corporativa. Entre las dimensiones analizadas, el email directo resultó ser el predictor más influyente, seguido del email de retención y el mailing, destacando la efectividad de las comunicaciones personalizadas y directas para generar conexión y reconocimiento de marca en un entorno donde la credibilidad juega un papel claveItem Ambientación sensorial, experiencia del cliente y su repercusión en la lealtad de marca en empresas del sector gastronómico peruano(Universidad Peruana Unión, 2025-06-20) Rodríguez Huamán, Jhónatan; Requejo Dávila, Leydy Aracely; Díaz Saavedra, Robin AlexanderActualmente, en el contexto empresarial, la ambientación sensorial en las empresas del sector gastronómico se ha consolidado como una herramienta estratégica e importante en generar estímulos sensoriales para crear experiencias memorables en los clientes. Es por ello que este estudio analiza la influencia de la ambientación sensorial y la experiencia del cliente en la lealtad de marca en el sector gastronómico peruano. Se utilizó un enfoque cuantitativo bajo un diseño no experimental, conformado por 384 clientes de restaurantes peruanos. Se aplicaron tres cuestionarios que, mediante un modelo de ecuaciones estructurales (SEM), determinó la relación causal entre las variables cumpliendo con los ajustes adecuados (SRMR ≤0.08, RMSEA ≤0.08, CFI ≥0.90 y TLI ≥0.90). Los hallazgos demostraron que la ambientación sensorial mostró una influencia significativa y de alta magnitud sobre la lealtad de marca (β=0.84; p < 0.001), así como sobre la experiencia del cliente (β=0.68; p < 0.001); mientras que la experiencia del cliente presentó un efecto positivo y estadísticamente significativo sobre la lealtad de marca (β=0.11; p=0.048). En conclusión, los hallazgos llevaron a aceptar las tres hipótesis del estudio, confirmando que la ambientación sensorial repercute directamente en la experiencia del cliente y en la lealtad de marca, mientras que la experiencia del cliente presenta una menor influencia en la lealtad de marca.Item La efectividad de la publicidad en el posicionamiento de la empresa Multiservicios Ticla S.A.C. – Tarapoto 2020(Universidad Peruana Unión, 2020-12-18) Saldaña Luna, Jimena Yelissa; De La Cruz Reyes, UvenciaEl estudio se propuso establecer la relación entre la efectividad de la publicidad y el posicionamiento de la organización Multiservicios Ticla S.A.C. - Tarapoto 2020, utilizó el tipo de investigación básica, por cuanto se pretendió formular nuevas ideas, igualmente transformar los vigentes, además de expandir el saber académico o teórico, aunque sin implementarlo en la realidad; el diseño no requirió experimentación y fue de tipo correlacional, dado que están orientados hacia identificar vínculos y dinámicas entre factores sociales, mentales y formativos en marcos comunitarios concretos. De igual modo, para la recolección de información confiable se realizó con una muestra conformada por 355 clientes; empleó la técnica de encuesta y el cuestionario como instrumento. Los resultados alcanzados evidencian una significancia bilateral de 0,000, lo cual fue menor a 0,05; por otro lado, el coeficiente de correlación fue de 0,865 (Correlación positiva considerable) entre ambas variables, además, el coeficiente determinante señala que la efectividad de la publicidad ha influenciado en un 75% en el posicionamiento. Llegando a concluir que se registra una vinculación considerable entre la efectividad de la publicidad y el posicionamiento de la empresa Multiservicios Ticla S.A.C., por lo tanto, de acuerdo a los resultados se llegó a validar la hipótesis alterna de esta investigación.Item Inbound marketing y la intención de compra de los clientes en los restaurantes del distrito de Tarapoto, 2023(Universidad Peruana Unión, 2024-08-23) Alca Villanueva, Leonardo Fernando; Aranda Saboya, Gabriela AcsaEste estudio se enfoca en analizar la relación entre las estrategias de inbound marketing y la intención de compra de los clientes en restaurantes turísticos del distrito de Tarapoto en 2023, resulta crucial para comprender mejor a los clientes, mejorar las estrategias de marketing y aumentar la competitividad en el mercado, la investigación presenta un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental de nivel correlacional, donde se llevo a cabo un estudio transversal basado en una muestra de 384 clientes de los restaurantes Collpa, Patarashca y La Olla de Barro, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados revelaron una correlación positiva y directa entre las variables de inbound marketing y la intención de compra, con un coeficiente de correlación de 0.717, lo que respalda la hipótesis planteada. Se destaca que la dimensión de atracción mostró la mayor relación con la intención de compra (0.706), seguida por la dimensión de cierre (0.681), lo que subraya la importancia de implementar estrategias efectivas de inbound marketing para mejorar la intención de compra de los clientes en los restaurantes turísticos de Tarapoto.Item Social media marketing y el posicionamiento de la municipalidad provincial de Paucartambo frente a sus pobladores, Cusco 2024(Universidad Peruana Unión, 2025-06-25) Salgado Quispe, Daniel; Aranda Saboya, Gabriela AcsaEl social media marketing y el posicionamiento son esenciales para que los municipios promuevan sus servicios y fortalezcan su vínculo con la población. Esta investigación analizó la asociación entre ambas variables en la Municipalidad Provincial de Paucartambo, Cusco, durante el 2024. Se aplicó un enfoque cuantitativo, con diseño aplicado, no experimental y transversal. La muestra incluyó 381 usuarios de redes sociales, seleccionados mediante muestreo aleatorio simple. Se utilizó un cuestionario con escala Likert. El coeficiente de Spearman reveló una correlación positiva alta (rho = .852; p = .000), indicando un impacto significativo del marketing digital. En conclusión, el marketing en plataformas digitales es esencial para fortalecer la imagen institucional, ampliar su alcance y mejorar la visibilidad de la gestión pública.Item Impacto del Branding como factor predictor de posicionamiento de marca en el sector gastronómico peruano(Universidad Peruana Unión, 2024-11-08) Pinedo Diaz, Renzo Paolo; Pipa Gonzáles, Kiara Patricia; Escudero Sánchez, Stefany; Díaz Saavedra, Robin AlexanderEl presente estudio, se encargó de determinar el impacto del branding como factor predictor del posicionamiento de marca en el sector gastronómico peruano. Puesto que, el branding guarda relevancia al contribuir al logro de los objetivos empresariales, además incide directamente al posicionamiento de la marca. Como método de estudio, se empleó el enfoque cuantitativo, de tipo predictivo y descriptivo – correlacional con un diseño no experimental y de corte transversal. En cuanto a la población de estudio, de acuerdo con el MINCETUR se verificó un total de 152 restaurantes en la región San Martín, de acuerdo a ello, se logró aplicar el cuestionario a 410 personas quienes formaron parte de la muestra, mediante un tipo de muestreo no probabilístico a conveniencia del autor. A partir de la obtención de la información mediante una data, los resultados indican que las variables se correlacionaron positivamente (Rho de Spearman = 0,943**; P valor = 0,000). Asimismo, se verifica la relación con las dimensiones atributos de marca (R = 0.635**; p = 0.000); beneficios de la marca (R = 0. 673**; p = 0.000) y creencias y valores de la marca (R = 0. 694**; p = 0.000). En conclusión, el branding impacta de manera directa y positiva el posicionamiento de marca en el sector gastronómico peruano.Item Posicionamiento y lealtad de los clientes de la empresa Nutriagro “El Cisne” Tarapoto, 2024(Universidad Peruana Unión, 2024-10-04) Arevalo Gonzales, Catherine Nicole; Rios Gil, Silvia Alesandra; Ruiz Rengifo, Liz Karolin; Cruz Tarrillo, José JoelLa empresa Nutriagro "El Cisne" experimentó obstáculos para distinguirse de la competencia y en la implementación de estrategias de marketing efectivas, lo que repercutió en su capacidad para posicionarse de manera óptima. Esta situación impactó negativamente en la lealtad de sus consumidores, quienes se inclinaron por alternativas que cumplían de manera más eficaz con sus expectativas y requisitos. En ese sentido, el objetivo de esta investigación fue determinar la influencia del posicionamiento en la lealtad de clientes. Metodológicamente se trató de un estudio cuantitativo, básico, correlacional- causal, con un diseño no experimental. Asimismo, la muestra estuvo conformada por 384 clientes quiénes fueron evaluados a través de cuestionarios. Los resultados denotaron que existe vínculo significativo y positivo entre recordación de la marca, asociación de la marca, satisfacción y preferencia del consumidor hacia la lealtad, hallando una influencia de 53.6%, 53.3%, 54.1% y 56.4% respectivamente. También se encontró un vínculo significativo y positivo entre posicionamiento hacia lealtad con una influencia de 56.0%. En conclusión, el posicionamiento desempeñó un papel crucial en la lealtad de los clientes, evidenciando que una oferta de valor poco clara redujo significativamente la fidelidad del consumidor, al no establecerse una conexión emocional y racional sólida con la marca.Item Imagen y el valor del destino como predictores de la intención volver a visitar y recomendar los destinos turísticos: rol mediador de la felicidad del turista(Universidad Peruana Unión, 2024-10-25) Jimenez García, Deyber; Espinoza Heredia, Ovet; Cruz Lizana, Eduar; Cruz Tarrillo, José JoelEl turismo en estos tiempos se ha convertido en una de las industrias más importantes del planeta, impactando significativamente en diversas economías, por lo que la presente investigación tiene como proposito examinar la imagen del destino y valor de la marca como predictores del comportamiento de personas turistas: la felicidad como vinculo mediador. Fue elaborada desde una perspectiva metodológica cuantitativa no experimental transversal. La muestra fue de 425 personas turistas. En función a los resultados, el modelo de esta investigación amplía la literatura incluyendo a la felicidad del turista, valor de la marca e imagen del destino turistico como predictores de las intenciones de regresar y recomendar los destinos turísticos. En conclusión, existe un segmento de personas turistas locales y regionales que representa un fuerte potencial para el turismo interno y los gestores de marketing deben poner énfasis ya que son la base del desarrollo turistico.Item Marketing relacional y fidelización del cliente en una empresa de ferretería, peruana(Universidad Peruana Unión, 2024-02-06) Ibazeta Aliaga, Alberto Junior; Caro Martinez, Enrique Marcial; De La Cruz Vargas, Alexander DavidLa fidelización del cliente se establece en el compromiso de repetir el servicio o producto comprado, permitiendo producir un cambio de conducta. Es justamente aquí donde interviene el marketing relacional centrándose en la fidelización del cliente, a fin que la empresa brinde confianza, satisfacción y a la vez se incremente la influencia y permanencia en el periodo de la fidelidad del comprador. Nuestro objetivo principal se basó en determinar la relación existente entre marketing relacional y fidelización del cliente en una empresa de ferretería, peruana. Por su parte el tipo de investigación corresponde a un estudio correlacional, siendo el enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de corte transversal. Nuestra población estuvo conformada por todos los clientes de la empresa, así mismo como la muestra que llegó a 120 clientes. El tipo de muestreo fue no probabilístico a conveniencia del autor. En cuanto a los resultados se determinó que entre el marketing relacional y la fidelización del cliente existe una relación positiva, directa y altamente significativa (rho = 0.395, p<0.01) y se estableció que las herramientas utilizadas dentro del marketing relacional atraen al cliente a comprarle solamente a la empresa, además según este resultado se ha determinado que mientras mayores estrategias de marketing relacional use la empresa, mayor será la fidelización de sus clientes. Por todo los anteriormente mencionado es de suma importancia que se tome en cuenta el uso de estas herramientas como prioridad para alcanzar la fidelización de los clientes y así incrementar las ventas de los productos o servicios.Item Marketing digital como factor decisivo en la elección de una universidad(Universidad Peruana Unión, 2024-09-20) del Aguila Hidalgo, Antonia Milagros; Herrera Barrera, Bethsy Sofía; Hidalgo Riva, Iris Sofía; Cruz Tarrillo, José JoelEl artículo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing digital y la decisión de compra como factor decisivo en estudiantes universitarios; el estudio fue de alcance descriptivo correlacional con el propósito de medir las variables mencionadas e interpretar los resultados de sus dimensiones. El diseño que se utilizó en la investigación es tipo explicativo no experimental, de corte transversal debido a que los datos fueron obtenidos en un tiempo determinado sin manipulación de variables. Se desarrolló un muestreo no probabilístico por conveniencia de 550 estudiantes; de manera que se comprobó la hipótesis con un Rho = 0,656 que existe una relación significativa entre el marketing digital y la decisión de compra.Item Uso de plataforma Marketplace Facebook y su impacto en las ventas personales(Universidad Peruana Unión, 2024-02-06) Orihuela Sucasaire, Nora; Meza Revatta, Lucas FernandoEn la era digital, las plataformas de comercio electrónico han revolucionado la interacción entre vendedores y consumidores. El Marketplace de Facebook se destaca como un actor importante en este entorno. Un estudio buscó evaluar las dimensiones del Marketplace de Facebook y su impacto en las ventas personales, así como su relación con estas. La metodología utilizada fue cuantitativa, descriptiva y correlacional. Se recopilaron respuestas de 444 participantes en la región de Puno mediante muestreo aleatorio simple (95% de confianza, margen de error del 5%). El estudio se centró en experiencias de compra, frecuencia de compra, perfiles de compradores y variedad de productos adquiridos en línea en los últimos 12 meses. Los resultados destacaron la relevancia del Marketplace, con altas puntuaciones (,348), resaltando su importancia en el comercio electrónico. Esto sugiere que estrategias que fomenten la interacción entre vendedores y compradores pueden mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas. En resumen, aumentar la presencia y actividad en el Marketplace de Facebook tiene el potencial de impulsar significativamente las ventas, lo que requiere ajustes en las estrategias de marketing y ventas para aprovechar al máximo esta plataforma en constante evolución. Este estudio resalta el papel del Marketplace de Facebook en el comercio electrónico y cómo estrategias centradas en mejorar la interacción pueden beneficiar a vendedores y consumidores. Además, enfatiza la necesidad de adaptarse a las cambiantes dinámicas del comercio en línea.Item Branding como estrategia de Posicionamiento de la marca Adra Perú, Sede Tarapoto 2023(Universidad Peruana Unión, 2024-03-24) Tocto Cabanillas, Josue Yoel; Paredes Ramírez, GimenaEl estudio abordado tuvo el propósito verificar la asociación del branding como estrategia del posicionamiento de la marca Adra Perú, sede Tarapoto 2023. Dado que, el branding es importante ya que ayuda a la empresa a cumplir sus objetivos, la cual incide en el posicionamiento de marca. Para el cumplimiento de los objetivos, se usó un método de estudio no experimental y de tipo descriptivo - correlacional; cuya población fueron 300 clientes, extrayendo mediante un muestreo no probabilístico a conveniencia del autor una muestra constituida por 200 clientes. En cuanto a los resultados se evidencian que las variables se correlacionaron positivamente (Rho de Spearman = 0,722**; P valor = 0,000). Asimismo, se relaciona con las dimensiones notoriedad de marca (R = 0.652**; p = 0.000); calidad percibida (R = 0. 652**; p = 0.000); lealtad a la marca (R = 0. 681**; p = 0.000) y asociaciones de marca (R = 0. 617**; p = 0.000). En conclusión, existe relación directa entre el branding como estrategia del posicionamiento de la marca Adra Perú, sede Tarapoto 2023.Item Branding y posicionamiento en la empresa ferretera DICOFEPE(Universidad Peruana Unión, 2023-12-28) Vilchez Linares, Leidy; Aranda Saboya, Gabriela AcsaEl branding ha adquirido una significativa importancia en mercadotecnia, especialmente ante las transformaciones sustanciales en el mercado y el comercio, el objetivo fue determinar la relación entre la variable Branding y el posicionamiento de marca. Este estudio se enmarca como una investigación aplicada con enfoque cuantitativo y diseño correlacional, utilizando una muestra de 500 clientes. Los resultados obtenidos indican una relación significativa entre el branding y el posicionamiento de marca, respaldada por una correlación notablemente alta de ,940** y un p-valor de ,000, lo que sugiere una correlación positiva muy fuerte. Al analizar los indicadores, se observa que la correlación es positiva y alta. En consecuencia, si existe una relación sustancial entre las variables y sus dimensiones. Se destaca que, a pesar de que el branding constituye un proceso esencial en la creación y gestión de la marca, el posicionamiento efectivo solo se materializará si el resultado de dicho proceso es exitoso.Item Estrategias de Marketing Digital y su Repercusión en el Comportamiento del Consumidor en el Sector Retail, Tarapoto 2023(Universidad Peruana Unión, 2023-12-06) Gastelo Aguilar, Jessica Pamela; Vargas Bocanegra, Jamileth Nickole; Huayhua Barria, Karim Alessandra; Díaz Saavedra, Robin AlexanderEn la era digital contemporánea, las estrategias de marketing han evolucionado drásticamente, adaptándose a las nuevas plataformas y al cambiante comportamiento del consumidor. El propósito del estudio fue saber cual es la relación entre las estrategias de marketing digital y el comportamiento del consumidor del sector Retail. Se trató de un estudio cuantitativo, correlacional, aplicada, con un diseño no experimental. Se utilizó una cantidad muestral de 500 consumidores, siendo evaluados mediante cuestionarios. Los resultados hallaron vínculos significativos y positivos entre creación de identidad digital, posicionamiento en buscadores, implementación de SEO e inbound marketing hacia el comportamiento del consumidor (Rho=0.659; 0.661; 0.661; 0.651 p=0.000). Concluyendo que, existe una asociación de índole positiva e igualmente significativa entre las variables con el coeficiente de Spearman de 0,668.