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Modelo de gestión por competencias y desempeño laboral, un análisis descriptivo y relacional en empresas de Consumo Masivo Lima 2021
(Universidad Peruana Unión, 2022-07-08)
El presente estudio tuvo por objetivo determinar si la gestión por competencias está relacionada con el desempeño laboral en la fuerza de ventas. Con respecto a la metodología, es de tipo básica, y cuyo objetivo es incrementar ...
Propuesta de mejora del proceso de Gestión de Incidentes y Peticiones de Servicio bajo el enfoque de las buenas prácticas de COBIT 5 e ITIL v3 en la Universidad Peruana Unión
(Universidad Peruana Unión, 2022-06-02)
El presente trabajo de investigación está orientado a una propuesta de mejora del proceso de Gestión de Incidentes y Peticiones de Servicio bajo el enfoque de las buenas prácticas de COBIT 5 e ITIL v3 en el área de mesa ...