Chileno Esteban, Víctor Aurelio; Prado Hinostroza, Samuel (Universidad Peruana UniónPE, 2019-12-01)
Hoy en día las empresas han tomado conciencia de la necesidad de implantar nuevos procesos que les permitan diferenciarse de su competencia, diferencia que ha de construirse sobre la base del servicio de atención al cliente. ...