La comunicación interna y su importancia en el desarrollo organizacional de gobierno locales

Abstract

La presente investigación realiza una revisión teórica sobre la importancia de la comunicación interna en el desarrollo organizacional de los gobiernos locales. Considerando que la comunicación desempeña un rol esencial al permitir la facilitación y la agilización del flujo de mensajes que se dan entre los miembros pertenecientes a una organización, o a su vez, entre la organización y su medio ambiente; permitiendo con ello influir en las opiniones, actitudes y conductas del cliente interno. Bajo el análisis bibliográfico, los autores establecen que las funciones y herramientas de la comunicación interna conllevan a que se conozcan las necesidades de los miembros de la organización, sugerencias ante posibles situaciones y críticas bajo lineamientos establecidos permitiendo dar solución a los acontecimientos que se presentan al aportar con propuestas y soluciones de comunicación interna para el logro de los objetivos institucionales. A partir de la revisión; se determinó que los documentos oficiales que establecen las políticas institucionales de los gobiernos locales, se encuentran sujetas a condiciones específicas, referentes a la comunicación interna mediante el apoyo de metas y objetivos, dirigidas a acrecentar las buenas relaciones con los diversos públicos. Por lo tanto, la gestión de la comunicación demanda una planeación que diferencie que determine la eficacia en el proceso de desarrollo del mismo.