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Método de optimización del proceso de atención de incidencias para empresas outsourcing de telefonía
(Universidad Peruana Unión, 2023-09-06)
El objetivo del estudio es proponer un método para mejorar la gestión de incidencias en empresas outsourcing. El método propuesto consiste en 3 fases: análisis preliminar que consiste en identificar problema, medir indicadores ...