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Relación entre gestión logística y calidad de servicio del cliente interno de la Unidad Logística del INCN, 2020
dc.contributor.advisor | Huamán Espejo de Fernández, Marisol Yolanda | |
dc.contributor.author | Trigoso Vergaray, Jerson | |
dc.date.accessioned | 2021-11-18T22:02:30Z | |
dc.date.available | 2021-11-18T22:02:30Z | |
dc.date.issued | 2021-10-27 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12840/4972 | |
dc.description.abstract | El objetivo de este estudio fue determinar la existencia de una relación entre la gestión logística y la calidad del servicio interno en el contexto de Covid_19 en el área de logística del Instituto Nacional de Ciencias Neurológicas. Se aplicó un diseño cuantitativo de corte transversal, a nivel correlacional. Como resultado, se obtuvo la existencia de una fuerte relación entre las variables; evidenciando que, en una situación de crisis de salud por Covid-19, las deficiencias existentes en las actividades logísticas se hacen más visibles y están directamente relacionadas con la percepción de la calidad de servicio del cliente interno, haciéndose evidentes las deficiencias a nivel de gestión logística la hospitalidad y la calidad del servicio brindado por el cliente interno en el Perú. | en_ES |
dc.format | application/pdf | en_ES |
dc.language.iso | spa | en_ES |
dc.publisher | Universidad Peruana Unión | en_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_ES |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Spain | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/ | * |
dc.subject | Gestión logística | en_ES |
dc.subject | Calidad de servicio | en_ES |
dc.subject | Gestión hospitalaria | en_ES |
dc.subject | Cliente interno | en_ES |
dc.title | Relación entre gestión logística y calidad de servicio del cliente interno de la Unidad Logística del INCN, 2020 | en_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | en_ES |
thesis.degree.discipline | Administración y Negocios Internacionales | en_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales | en_ES |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración y Negocios Internacionales | en_ES |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | en_ES |
dc.description.sede | LIMA | en_ES |
dc.description.escuela | Escuela Profesional de Administración | en_ES |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gerecia de Operaciones | en_ES |
renati.advisor.dni | 26722057 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1590-3339 | en_ES |
renati.author.dni | 40620062 | |
renati.discipline | 413316 | en_ES |
renati.juror | Alomía Lozano, Danny Lita | |
renati.juror | Flores Guillen, Sandra Sadith | |
renati.juror | Segura Zelada, Manuel Edilberto | |
renati.juror | Huaman Espejo, Marisol Yolanda | |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | en_ES |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | en_ES |
dc.publisher.country | PE | en_ES |