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Marketing digital y calidad de servicio hoteles en la Región Tacna
dc.contributor.advisor | De La Cruz Vargas, Alexander David | |
dc.contributor.author | Gavilan Arias, Elena | |
dc.contributor.author | García Carrion, Pedro Ricardo | |
dc.date.accessioned | 2022-12-07T23:35:44Z | |
dc.date.available | 2022-12-07T23:35:44Z | |
dc.date.issued | 2022-11-08 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12840/6070 | |
dc.description.abstract | El presente artículo tuvo como objetivo general determinar cuál es la relación entre el marketing digital y la calidad de servicio en el sector de servicios hoteleros de la ciudad de Tacna; para ello, a través del enfoque cuantitativo, se realizó una investigación básica o pura, no experimental, transeccional, de nivel correlacional; el instrumento fue un cuestionario con 14 ítems, cuyo índice de confiabilidad Alpha de Cronbach fue de 0.977, dicho instrumento fue aplicado a una población de 97 clientes de la unidad de análisis. Los resultados fueron un coeficiente Rho de Spearman (0,949) y un P valor de (0.000). Se concluyó que existe relación entre las variables de estudio, además, el coeficiente de correlación positivo infiere que, a mayor presencia del marketing digital, mejor será la percepción de la calidad del servicio, en la unidad de análisis, y viceversa. | en_ES |
dc.format | application/pdf | en_ES |
dc.language.iso | spa | en_ES |
dc.publisher | Universidad Peruana Unión | en_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_ES |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Spain | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/ | * |
dc.subject | Marketing digital | en_ES |
dc.subject | Calidad de servicio | en_ES |
dc.subject | Servicios hoteleros | en_ES |
dc.subject | Tangibilidad del servicio | en_ES |
dc.subject | Fiabilidad del servicio | en_ES |
dc.title | Marketing digital y calidad de servicio hoteles en la Región Tacna | en_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | en_ES |
thesis.degree.discipline | Administración y Negocios Internacionales | en_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales | en_ES |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración y Negocios Internacionales | en_ES |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | en_ES |
dc.description.sede | LIMA | en_ES |
dc.description.escuela | Escuela Profesional de Administración | en_ES |
dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing | en_ES |
renati.advisor.dni | 09953871 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1379-9144 | en_ES |
renati.author.dni | 71914183 | |
renati.author.dni | 41722295 | |
renati.discipline | 413316 | en_ES |
renati.juror | Vásquez Villanueva, Lizardo | |
renati.juror | Aguilar Panduro, David Junior Elías | |
renati.juror | Rengifo Mansilla, Julio Gerson | |
renati.juror | De La Cruz Vargas, Alexander David | |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | en_ES |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | en_ES |
dc.publisher.country | PE | en_ES |