Listar Ingeniería de Sistemas por autor "Huamán Moreto, Sandrita Aracely"
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Aplicación de ITIL v3 en los procesos de Gestión de Incidencias y Gestión de Problemas de los servicios de TI en la Dirección General de Tecnologías de Información de la Universidad Peruana Unión Filial Tarapoto
García Tello, Diana Elizabeth; Huamán Moreto, Sandrita Aracely (Universidad Peruana UniónPE, 2018-11-26)Esta investigación muestra cómo se aplicó ITIL v3 en los procesos de Gestión de Incidencias y Gestión de Problemas para los servicios de TI, en Dirección General de Tecnologías de Información. En primer lugar, se describe ...