Listar Ingeniería de Sistemas por autor "Puma Sañomamani, Clorinda"
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Propuesta de mejora del proceso de Gestión de Incidentes y Peticiones de Servicio bajo el enfoque de las buenas prácticas de COBIT 5 e ITIL v3 en la Universidad Peruana Unión
Leon Manzanares, Noemi; Puma Sañomamani, Clorinda (Universidad Peruana UniónPE, 2022-06-02)El presente trabajo de investigación está orientado a una propuesta de mejora del proceso de Gestión de Incidentes y Peticiones de Servicio bajo el enfoque de las buenas prácticas de COBIT 5 e ITIL v3 en el área de mesa ...