Gestión estratégica apoyado en un modelo de ecuaciones estructurales para la satisfacción de los usuarios externos de hospitales del MINSA de Huancayo, Junín

Vásquez Orihuela, Josué Raúl

Gestión estratégica apoyado en un modelo de ecuaciones estructurales para la satisfacción de los usuarios externos de hospitales del MINSA de Huancayo, Junín

dc.contributor.advisor	Soria Quijaite, Juan Jesús
dc.contributor.author	Vásquez Orihuela, Josué Raúl
dc.date.accessioned	2025-07-17T15:44:25Z
dc.date.available	2025-07-17T15:44:25Z
dc.date.issued	2024-02-21
dc.description.abstract	El estudio realizado llevó por objetivo general determinar la manera en que la gestión estratégica apoyado en un modelo de ecuaciones estructurales influye en la satisfacción de los usuarios externos de Hospitales del MINSA de Huancayo, Junín, donde los objetivos específicos fueron; determinar la manera en que la gestión estratégica apoyado en un modelo de ecuaciones estructurales influye en el aspecto humano, en el aspecto técnico científico y el aspecto entorno en la satisfacción de los usuarios externos, de dichas entidades de salud. En la metodología que se desarrolló fue a través de una investigación aplicada, donde el diseño fue no experimental – correlacional y transversal, se hizo uso de los Modelos de Ecuaciones Estructurales, la muestra estuvo conformada por 120 usuarios externos que asisten a los hospitales del MINSA de Huancayo. Las técnicas utilizadas para la recolección de datos fueron; fichas bibliográficas, el cuestionario y una guía de entrevista. En los resultados se determinó que efectivamente los valores de los coeficientes de las ecuaciones son significativos, siendo los ítems más influyentes en la gestión estratégica: X1, X2 y X3 los cuales influyeron de igual manera a la planeación, X7 para la organización, X14 para dirección, X16, X17 y X18 influyeron de igual manera al Control, y los ítems más influyentes en la satisfacción del usuario externo: X24 para la dimensión Humana, X32 para Técnico – científica y X38 para Entorno. Como parte de las conclusiones se encontró que el modelo final se obtiene un Chi Cuadrado de 935.973 y los índices CFI y RMSEA cuyos valores 0,945 y 0,057 respectivamente se encuentran dentro de los límites de un ajuste aceptable.
dc.description.escuela	Escuela de Posgrado
dc.description.lineadeinvestigacion	Gestión (administración) en salud
dc.description.sede	Lima
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12840/8965
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Peruana Unión
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subject	Modelo de ecuaciones estructurales
dc.subject	Gestión estratégica
dc.subject	Satisfacción de los usuarios
dc.subject	Aspecto humano
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01
dc.title	Gestión estratégica apoyado en un modelo de ecuaciones estructurales para la satisfacción de los usuarios externos de hospitales del MINSA de Huancayo, Junín
dc.type	info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
renati.advisor.dni	21504919
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-4415-8622
renati.author.dni	46652327
renati.discipline	413028
renati.juror	Turpo Chaparro, Josué Edison
renati.juror	Altez Ortiz, Ethel
renati.juror	García Salirrosas, Elisabeth
renati.juror	Mamani Apaza, Guillermo
renati.juror	Cisneros Gonzales, Edwin Octavio
renati.juror	Soria Quijaite, Juan Jesús
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Doctorado en Administración de Negocios
thesis.degree.grantor	Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales
thesis.degree.name	Doctor en Adminstración de Negocios