Selección de personal en empresas de servicio a través de la tecnología: un estado de arte

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar, analizar la selección de personal llevado a cabo en empresas de servicio con la ayuda tecnológica. Se observa que en Estados Unidos, y Europa, el uso de las tecnologías aplicada a los procesos de selección de personal es eficiente y el más competitivo a nivel mundial. En España, el uso de las redes sociales y la inteligencia artificial están en demanda por el aspecto del mercado y fuerza laboral, tal es el motivo de la implementación de la tecnología y utilidad de la digitalización para la competitividad y desarrollo económico. A diferencia, en Latinoamérica, especialmente en nuestro país el uso de las TIC o tecnologías de información y comunicación en el proceso de selección no están desarrollados para este fin, pues es menester potenciarlo. En conclusión, se evidencian que las herramientas tecnológicas en el proceso de selección de personal favorecen la retención de talento, la competitividad y la validez predictiva en la clasificación de futuros colaboradores en las empresas de servicio. En este aspecto es necesario fortalecer los procesos de selección de personal en las empresas peruanas haciendo uso de las nuevas tecnologías, lo cual repercutiría en este factor clave, que es la competitividad y desarrollo económico.