Percepción de seguridad y la intención de pago móvil entre los millennials del Cono Este de Lima, 2025

Abstract

El crecimiento sostenido de los pagos móviles ha incrementado la necesidad de comprender los factores asociados con la confianza de los usuarios en estas tecnologías. En este contexto, el objetivo de la investigación fue analizar la relación entre la percepción de seguridad y la intención de pago móvil entre los millennials del Cono Este de Lima durante 2025. Se llevó a cabo un estudio de enfoque cuantitativo, de tipo básico, diseño no experimental, corte transversal y alcance correlacional. La muestra estuvo conformada por 385 millennials, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. La información se recopiló mediante cuestionarios validados y confiables, y se procesó utilizando estadística descriptiva e inferencial. Para contrastar las hipótesis se empleó el coeficiente de correlación rho de Spearman, debido a que los datos no presentaron una distribución normal. Los resultados mostraron una relación positiva muy fuerte y estadísticamente significativa entre la percepción de seguridad y la intención de pago móvil (ρ = 0,800; p < 0,05). Asimismo, se identificaron relaciones estadísticamente significativas entre la percepción de seguridad y las dimensiones de la intención de pago móvil. Se concluye que mayores niveles de percepción de seguridad se asocian con una mayor intención de pago móvil entre los millennials estudiados.