Administración y Negocios Internacionales
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Item Marketing sensorial como predictor de la decisión de compra en clientes de cafeterías de especialidad de la ciudad de Juliaca(Universidad Peruana Unión, 2025-11-12) Huaquisto Castro, Jhosmell Jhamill; Vargas Martinez, AmedEl objetivo general de este estudio fue explicar cómo el marketing sensorial predice la decisión de compra en los clientes de cafeterías de especialidad en la ciudad de Juliaca. El estudio utilizó un enfoque cuantitativo con diseño no experimental de corte transversal y alcance correlacional-explicativo. La muestra se constituyó por 196 clientes seleccionados mediante muestreo no probabilístico intencional. Se aplicaron cuestionarios adaptados y validados que midieron las cinco dimensiones del marketing sensorial: visual, auditiva, olfativa, gustativa y táctil; y las etapas del proceso de decisión de compra. Los hallazgos evidenciaron una asociación positiva y significativa entre el marketing sensorial y la decisión de compra (r = 0.664, p < 0.001). Además, el análisis de regresión reveló que el marketing sensorial explica el 32.8 % de la variabilidad en la decisión de compra (R² = 0.328), siendo las dimensiones visuales (β = 0.377, p < 0.001) y olfativa (β = 0.227, p = 0.039) las más influyentes en la predicción. Se concluye que el marketing sensorial desempeña un papel importante en el comportamiento del consumidor en cafeterías de especialidad, destacando el valor estratégico de los estímulos visuales y olfativos en la creación de una experiencia de compra inolvidable. Estos hallazgos proporcionan evidencia empírica local útil para los gerentes del sector, al tiempo que contribuyen al conocimiento académico sobre el impacto de los entornos sensoriales en las decisiones de compra en nuevos contextos urbanos.Item Evaluación de la calidad de servicio como factor clave en la satisfacción: Un estudio en el sector comercio(Universidad Peruana Unión, 2026-05-08) Vargas Abanto, Leslie Elvira del Rocio; Vargas Tenazoa, Lida Nuria; Troya Palomino, DavidEl estudio buscó establecer la relación de la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes en el sector comercio. La metodología aplicada fue de tipo básica, enfoque cuantitativo, correlacional, no experimental, de corte transversal, se trabajó con una muestra de 175 clientes, la data se recabó empleando cuestionarios como técnica para su recolección, la data fue analizada mediante el software SPSS 27. El estudio tuvo como resultados que p=0 y se determinó un coeficiente Rho = 0.765 para calidad del servicio y satisfacción de los clientes; asimismo los coeficientes Rho = 0.664, Rho = 0.692, Rho = 0.781, para fiabilidad, capacidad de respuesta y elementos tangibles con satisfacción de los clientes. El estudio concluye que la calidad del servicio se relaciona significativamente con la satisfacción de los clientes; asimismo, la fiabilidad, capacidad de respuesta y elementos tangibles se relacionan con la satisfacción de los clientes.Item Estilos de liderazgo y su predicción en el comportamiento organizacional en una Municipalidad Distrital de Tumbes-Perú, 2025(Universidad Peruana Unión, 2026-04-06) Zarate Saldarriaga, Robert Josue; Ccalle Tupac, Frenns Josept; Bejarano Auqui, Jesús FernandoEl liderazgo es un elemento clave en el diseño de dinámicas organizativas y en el logro de resultados efectivos, especialmente en el sector público, donde la efectividad y la inclusión de los colaboradores son críticos. La presente investigación evalúa la capacidad predictiva de los estilos de liderazgo sobre el comportamiento organizacional en la Municipalidad Distrital de Tumbes (Perú) en el año 2025, utilizando una población censal de 100 colaboradores. Con un diseño de investigación de tipo cuantitativa, predictiva, no experimental y de corte transversal, se recurrió a un modelamiento estadístico para evaluar las predicciones de las variables. Los resultados obtenidos muestran que los estilos de liderazgo que son participativos, autónomos y cooperativos como son los democráticos y los liberales, predicen de manera significativa un comportamiento organizacional positivo, fomentando climas laborales colaborativos y comprometidos. En contraste, el liderazgo autocrático presentó una predicción escasa, lo que señala que las dirigencias rígidas y jerárquicas son menos efectivas para promover la construcción de dinámicas positivas. Estos hallazgos ponen en valor la necesidad de potenciar liderazgos participativos e inclusivos para fortalecer la gestión municipal y enriquecer la práctica del comportamiento organizacional en el ámbito público peruano.Item Capacidad de liderazgo y el equilibrio trabajo-familia en un proyecto especial de desarrollo, distrito de Ayna, Ayacucho, 2025(Universidad Peruana Unión, 2026-05-06) Pareja Santiago, Zarai Consuelo; Sangay Valdez, Edwin Armando; Flores Saenz, Alcides AlbertoLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la capacidad de liderazgo y el equilibrio trabajo-familia en un proyecto especial de desarrollo del distrito de Ayna, Ayacucho, 2025. Metodológicamente, el estudio fue de enfoque cuantitativo, correlacional, trabajando con una muestra de 132 trabajadores a quienes se aplicaron instrumentos para medir ambas variables. Los resultados evidenciaron una relación positiva c y estadísticamente significativa entre la capacidad de liderazgo y el equilibrio trabajo-familia (p<0.05, Rho=0.754), se encontró que el 52.3% de los trabajadores percibe una capacidad negativa para liderar y el 56.1% experimenta un nivel malo de equilibrio trabajo-familia, asimismo, las dimensiones de capacidad de liderazgo mostraron correlaciones significativas con el equilibrio trabajo-familia: organización del trabajo (p<0.05, Rho=0.689), bienestar de los trabajadores (p<0.05, Rho=0.698), capacidad para incentivar la comunicación (p<0.05, Rho=0.745), capacidad para promover el desarrollo profesional (p<0.05, Rho=0.599), y capacidad para promover la autoeficacia (p<0.05, Rho=0.751). Se concluye que existe una correlación directa significativa entre ambas variables, evidenciando la necesidad de fortalecer las competencias de liderazgo orientadas al entorno de trabajo remoto para mejorar el equilibrio trabajo-familia en el proyecto especial de desarrollo estudiado.Item La influencia del liderazgo transformacional femenino en el empoderamiento de equipos empresariales, Puno(Universidad Peruana Unión, 2025-05-28) Valero Aquise, Stefany; Choque Pilco, Ruth GladysEl liderazgo transformacional femenino como un factor clave para el empoderamiento de los equipos de trabajo. Sin embargo, la presencia de mujeres en puestos directivos sigue siendo limitada. Este estudio tiene como objetivo examinar la influencia entre el liderazgo transformacional y el empoderamiento de equipos en emprendimientos y empresas pequeñas de la región de Puno. La investigación empleó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental y correlacional, explicativo. La muestra de 106 mujeres líderes emprendedoras de diversas ciudades de la región Puno. Para la recolección de datos, se utilizaron dos instrumentos: una escala basada en el modelo de Bass y Avolio (1994) para medir el liderazgo transformacional y un cuestionario de Servan (2023) para evaluar el empoderamiento de equipos. Los resultados indican que solo el 34.9% reportó un nivel alto. Asimismo, el empoderamiento se concentró solo por un 22.6% con empoderamiento alto. Además, el modelo de regresión mostró que el liderazgo transformacional explica el 42% de la variabilidad en el empoderamiento, con un coeficiente β = 0.649 y un valor de significancia p < 0.001. En conclusión, el liderazgo transformacional femenino tiene una influencia significativa en el empoderamiento de equipos en el contexto empresarial. Se recomienda que las empresas adopten estrategias para fortalecer el liderazgo femenino y generar ambientes laborales más inclusivos y colaborativos. Fomentar la participación de mujeres en roles de liderazgo no solo contribuye a reducir la brecha de género, sino que también impulsa el crecimiento organizacional y el desempeño de los equipos de trabajo.Item Youtubers en la decisión de compra de vestuario en millennials de la ciudad de Juliaca, 2021(Universidad Peruana Unión, 2022-09-14) Urviola Lipa, Vanessa; Torres Miranda, Julio SamuelLa constante evolución de las tendencias de comunicación global ha abierto paso nuevas figuras, nos referimos a los Youtubers. En un contexto donde los consumidores se muestran cada vez más escépticos a la saturación de información que reciben de los medios tradicionales. Es por eso que el presente análisis tiene por objeto Indagar si los Youtubers se encuentran dentro de los determinantes de decisión de compra de vestuario en un sector nombrado millennials. Con un diseño cuantitativo, de tipo descriptivo no experimental de corte transversal. Dentro de la metodología aplicada se utilizó un modelo con escalas validadas que identifica factores del proceso de decisión de compra establecida por (Bae, Pyun, & Lee, 2010) el modelo está conformado por 9 factores (Calidad, marca, moda, recreación, precio, impulso, confusión y youtubers)que agrupan 35 variables, las cuales son medias en escala de Likert, se trabajó con una muestra probabilística aleatoria simple de 384 jóvenes conformados por mujeres y hombres pertenecientes a la población económicamente activa, quienes fueron encuestados en la ciudad de Juliaca, donde se obtuvo los siguientes resultados: en el determinante de compra calidad el 55.21% de los encuestados consideran cuidadosamente el material del vestuario al momento de comprar. El 41.41% de los encuestados en el determinante de compra precio índica que compro lo más que puedo al precio de oferta en vestuario. En el determinante de compra Youtubers solo el 27.61% de los encuestados toman en cuenta la aprobación de una persona reconocida o Youtubers es importante para ellos. Podemos concluir que los determinantes de decisión de compra en los millennials de Juliaca son la calidad y precio. Así mismo en más del 10% de los resultados indican que los Youtubers están presentes en la decisión compra de vestuario, pero no es un factor determinante de primer orden en la decisión de compra de vestuario.Item Estilos de liderazgo y el síndrome de burnout en los colaboradores de la Municipalidad distrital de Moho, 2024(Universidad Peruana Unión, 2025-06-25) Huanca Cheje, Rita Maribel; Huaquipaco Huanca, Erika; Quilca Quispe, Ruben Renson; Lupaca Chata, Elmer HenryEl entorno laboral actual exige más de los empleados, quienes enfrentan retos que superan la productividad. En este contexto, el liderazgo es clave no solo para cumplir metas organizacionales, sino también para proteger la salud mental de los equipos. Un liderazgo eficaz inspira, motiva y previene el agotamiento. Por ello, el objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre los estilos de liderazgo y el síndrome de burnout en la Municipalidad Distrital de Moho, 2024. Se empleó un enfoque cuantitativo, correlacional y descriptivo, con un diseño no experimental de corte transversal. La muestra incluyó 117 colaboradores, y se utilizaron el Cuestionario Multifactorial MLQ-5X de Avolio (2000) para medir los estilos de liderazgo, y el Maslach Burnout Inventory (MBI) de Maslach y Jackson (1981) para el síndrome de burnout. Los resultados mostraron que el liderazgo transformacional tiene una correlación negativa significativa con el burnout (rho = -0.327, p = 0.000), lo que sugiere que este estilo disminuye el agotamiento emocional. Por el contrario, el liderazgo transaccional presentó una correlación positiva significativa (rho = 0.250, p = 0.003), y el estilo laissez-faire también mostró una correlación positiva (rho = 0.126, p = 0.020). En conclusión, los estilos de liderazgo se relacionan significativamente con el burnout: el liderazgo transformacional actúa como factor protector, mientras que los estilos transaccional y laissez-faire aumentan el agotamiento.Item Liderazgo transformacional y motivación laboral en colaboradores de financieras de Juliaca, 2025(Universidad Peruana Unión, 2025-10-16) Pacco Nina, Flor De Liz; Gutierrez Cutisaca, Pamela Teresa; Coaquira Puma, Kukuli AnaLa presente investigación se enfocó en determinar la influencia del liderazgo transformacional en la motivación en el personal en el sector financiero de la ciudad de Juliaca, 2025. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y correlacional. La muestra fueron 260 colaboradores escogidos por conveniencia. Para la recopilación de datos se emplearon 2 instrumentos validados y confiables: el primero para medir el liderazgo transformacional (α = 0.900) y otro para la motivación laboral (α = 0.890). El procesamiento de los datos se realizó con el software SPSS, donde se aplicaron técnicas estadísticas como Spearman y regresión lineal. Los hallazgos revelaron una relación elevada positiva entre el liderazgo transformacional y la motivación laboral (Rho = 0,671; p < 0,01), así como un modelo de regresión significativo, donde el liderazgo transformacional explicó el 80,1% de la variabilidad en la motivación laboral (β = 0,801; p < 0,001). En conclusión, se evidenció que un estilo de liderazgo basado en el impulso, el ejemplo, la empatía y la estimulación del razonamiento influye significativamente en el compromiso y la motivación de los trabajadores, siendo una herramienta importante para fortalecer el clima y el desempeño organizacional en el sector financiero.Item Redes sociales y decisión de compra en los clientes de cafeterías de la ciudad de Juliaca: análisis predictivo con el modelo de ecuaciones estructurales (SEM)(Universidad Peruana Unión, 2026-02-04) Coaquira Vilca, Karen Diana; La Rosa Cerf, Irene Adriana; Huayta Supo, Tania Shanty; Vargas Martinez, AmedObjetivo: Determinar de qué manera las interacciones en redes sociales predicen la decisión de compra de los clientes en cafeterías de la ciudad de Juliaca. Método: El estudio fue de tipo cuantitativo, no experimental, de diseño transversal, correlacional y explicativo. Se utilizó un muestreo no probabilístico por conveniencia aplicado a una muestra de 252 clientes. La información se recopiló a través de un cuestionario estructurado con escala tipo Likert, evaluando las variables redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp y TikTok) y decisión de compra. Los datos fueron procesados mediante técnicas estadísticas avanzadas utilizando el modelo de ecuaciones estructurales (SEM). Resultados: Las estadísticas descriptivas revelaron valores adecuados de asimetría y curtosis, y niveles óptimos de confiabilidad: redes sociales (α = 0.863) y decisión de compra (α = 0.816). Las correlaciones fueron significativas (r = 0.598, p < 0.001). Los índices de ajuste del modelo SEM fueron: Chi-Cuadrado (χ²) < 0.001; CFI = 0.894, TLI = 0.859, RMSEA = 0.075, SRMR = 0.067. Se halló que todas las redes sociales analizadas impactan positivamente en la decisión de compra, destacando TikTok (β = 0.92), seguida de Facebook (β = 0.76), Instagram (β = 0.69) y WhatsApp (β = 0.67). Conclusiones: La investigación revela que las redes sociales predicen considerablemente la decisión de compra en los consumidores de cafeterías. En base a estos resultados, se recomienda que los negocios del sector implementen tácticas digitales de mercadotécnica enfocadas en contenido visual, interacción personalizada y promoción a través de redes sociales, priorizando aquellas plataformas que generan mayor impacto como TikTok y Facebook.Item Liderazgo transformacional y su relación con la satisfacción laboral en la Unidad de Gestión Educativa Local de la Provincia de San Román(Universidad Peruana Unión, 2025-08-04) Quispe Calsina, Jimmy; Estela Delgado, Giovanny ElizabethSe tiene como objetivo: Determinar la relación entre el liderazgo transformacional y la satisfacción laboral en la Unidad de Gestión Educativa Local de la Provincia de San Román. Se trabajó bajo la metodología de tipo básico, nivel correlacional, diseño no experimental. La población estuvo conformada por 60 trabajadores, mientras que la muestra se encuentra conformado por 56 colaboradores. Para la recopilación de datos se empleó el Cuestionario Multifactorial de Liderazgo (MLQ-5X) de Bass y Avolio (2000) siendo adaptado por Ríos y Mendoza (2019) y la escala de satisfacción laboral de Warr et al. (1979) de adaptación peruana por Arias et al. (2017). Los resultados alcanzados demuestran en el liderazgo transformacional el 91.1% considera que es de nivel óptimo, el 7.1% regular y el 1.8% deficiente; en cuanto a la satisfacción laboral, el 85.7% se encuentra en la categoría alto, el 12.5% medio y el 1.8% bajo, además, se ha identificado que las variables propuestas guardan relación directa y moderada, por los siguientes valores logrados (p= .000; Rho= .484). Se concluye que en la Unidad de Gestión Educativa Local de la Provincia de San Román, cuando se manifiestan comportamientos que buscan inspirar y motivar para alcanzar su máximo potencial en cada área de trabajo, mayor será la satisfacción a nivel laboral.Item Marketing digital, gestión de ventas y satisfacción de los clientes de una empresa de hidrocarburos de Lima -2024(Universidad Peruana Unión, 2026-04-22) Celiz Hernández, Luz Marleny; Huayanay Alvarado, Talvi Natividad; Pielago Carrera, Plasentina Carmen; Aguilar Panduro, David Junior ElíasDeterminar la relación entre el marketing digital, gestión de ventas y satisfacción de los clientes de una empresa de hidrocarburos de Lima. Su metodología fue de enfoque cuantitativo, de diseño descriptivo-correlacional y de corte transversal. La población fue de 450 clientes y la muestra de 142 clientes. Se desarrolló con el Alpha de Cronbach, siendo sus valores de marketing digital 0.963, gestión de ventas 0.964 y satisfacción de los clientes 0.945, los cuales fueron significativos. El resultado reveló que existe una relación positiva y altamente importante entre los factores (ρ = 0,942 y ρ = 0,921; p < 0,01), donde se corroboró, que las estrategias digitales efectivas y una gestión de ventas organizada elevan la satisfacción y fidelización de los clientes, es decir, que al fortalecer la presencia digital y optimizar los procesos comerciales, la empresa genera experiencias más satisfactorias. En conjunto, ambos factores consolidan una percepción positiva y duradera hacia la marca. La conclusión fue que el marketing digital y la gestión de ventas, se relacionan significativamente con la satisfacción del cliente y, se evidenció que ambos factores fortalecen la experiencia del consumidor y su fidelización hacia la empresa.Item Estrategias de marketing político y posicionamiento de los candidatos distritales de la provincia de Rioja del año 2024(Universidad Peruana Unión, 2026-11-25) Santisteban Sandoval, Maria Marlene; Zulueta Gáloc, Neyder Alí; Paredes Abanto, Karina ElizabethEl objetivo de la investigación fue de analizar la relación entre las estrategias de marketing político y posicionamiento de los candidatos distritales de la provincia de Rioja del año 2024. Asimismo, fue cuantitativo, descriptiva correlacional, transversal, no experimental. Su muestra fueron 355 ciudadanos; su instrumento para recolectar los datos fue el cuestionario. En los resultados se encontraron un coeficiente de correlación entre las variables de 0.380 y un sig. de 0.000. En conclusión, se evidenció una correlación directa, baja y estadísticamente significativa entre las variables estrategia de marketing político y posicionamiento.Item Factores que contribuyen a la imagen y reputación en los supermercados de la región puno: un análisis desde la responsabilidad social empresarial(Universidad Peruana Unión, 2024-12-18) Quispe Quispecondori, Miguel Angel; Mullisaca Justo, Edgar Humberto; Cahuana Ramos, Abraham Antony; Vargas Martinez, AmedLa Responsabilidad Social Empresarial en la actualidad es un aspecto clave para mejorar la imagen y reputación empresarial, especialmente sectores competitivos como los supermercados. El propósito del estudio es identificar las influencias que tienen las buenas prácticas de responsabilidad social corporativa en torno a la imagen y reputación en los supermercados de la región de Puno en torno a los clientes. Se adoptó para el estudio un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de corte transversal. La población incluyó 335 clientes de supermercados, y la muestra final, tras depurar datos atípicos, quedó en 271 participantes. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario de las variables que midieron la RSE (23 ítems, Alfa de Cronbach > 0.80) y la imagen y reputación (12 ítems, Alfa de Cronbach = 0.88). Como resultados según los análisis estadísticos mostraron una fuerte correlación positiva entre la responsabilidad social empresarial y la percepción de imagen (β = 0.94; p < 0.001) y reputación (β = 0.94; p < 0.001), explicando el 89% de la variabilidad en las percepciones de los compradores. En conclusión, las estrategias de responsabilidad social empresarial son esenciales para mejorar la imagen y reputación, este estudio confirma que los consumidores prefieren marcas alineadas con valores éticos y sostenibles, lo que resalta la importancia de la autenticidad y transparencia en las estrategias de RSE. En un mercado competitivo, donde las prácticas responsables no solo mejorar la imagen y confiabilidad de las empresas, sino que a su vez mejorar su posicionamiento en el mercado, finalmente, este enfoque contribuye para que las empresas tengan un éxito tanto empresarial, social y medioambiental.Item La calidad percibida y el compromiso del cliente como factores influyentes en la lealtad de los usuarios de gimnasios(Universidad Peruana Unión, 2026-04-22) Pérez Fernández, Luis Yoel; Paredes Abanto, Karina ElizabethEl presente estudio tuvo como objetivo analizar la influencia de la calidad percibida y el compromiso del cliente sobre la lealtad en usuarios de los centros fitness. Mediante un enfoque cuantitativo de tipo de estrategia asociativa con diseño explicativo y transversal, utilizando el modelo de ecuaciones estructurales (SEM), se encuestó a 295 participantes con frecuencias mayoreos a 3 en los 5 centros fitness de gimnasios ubicados en el Alto Mayo, departamento de San Martín (Perú). Los resultados confirmaron que la calidad percibida influye significativamente tanto en el compromiso del cliente (β = .90; p>0.001) como en la lealtad (β = .46; p>0.001), y que el compromiso del cliente también influye directamente con la lealtad (β = .50; p>0.001). Estos hallazgos respaldan la literatura existente que posiciona la calidad del servicio y el compromiso afectivo como determinantes clave en la fidelización del cliente. En tal sentido, el estudio fue de gran valía en el campo del marketing relacional y la gestión de la experiencia del cliente en servicios de bienestar como son los gimnasios, proponiendo lineamientos prácticos para fortalecer la retención de usuarios en contextos locales (Moyobamba y Rioja). Se discuten implicancias gerenciales, limitaciones del estudio y futuras líneas de investigación orientadas a profundizar el papel de las variables actitudinales y tecnológicas en la construcción de lealtad sostenible.Item Optimización de la productividad a través del estudio de trabajo en empresas de la línea de granos andinos de la región Puno(Universidad Peruana Unión, 2025-11-26) Quenallata Ticona, Bella Cielo; Lope Gomez, Helders Amell; Torres Miranda, Julio SamuelEsta investigación se centra en la optimización de los procesos de producción mediante la aplicación de un estudio del trabajo en empresas productoras de granos andinos a granel en la región de Puno. El objetivo es determinar valores óptimos para cada empresa, identificando el método de trabajo más eficaz entre ambas. La metodología adopta un enfoque cuantitativo, analizando tres factores de producción mediante ANOVA y un Diseño Factorial (DOE). Los resultados muestran que la empresa A presenta una mejor estrategia para minimizar el tiempo total del ciclo; la temperatura de secado debe calibrarse a 70 °C, con una humedad inicial entre 12,5 % y 12,7 % y un tiempo de perlado de 38 a 40 minutos, en comparación con la empresa B, cuyo rango óptimo de secado es de 65 °C a 75 °C, con un tiempo de perlado entre 37,5 y 42,5 minutos y humedad inicial entre 12,5 % y 13 %. En conclusión, la empresa A mantiene una mejor estrategia para minimizar el tiempo total del ciclo, logrando tiempos entre 330 y 350 minutos, mientras la empresa B registra de 350 a 360 minutos y presenta mayor tolerancia y sensibilidad a cambios en sus factores.Item Análisis de la relación entre el liderazgo y el compromiso organizacional de los socios de una Cooperativa Agraria en la región San Martín, Perú(Universidad Peruana Unión, 2026-04-17) Valles Cardenas, Erodita; Vásquez Tuanama, Vanessa Cristel; Díaz Castillo, UlisesEl estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre liderazgo y el compromiso organizacional de los socios de la Cooperativa Agraria ACOPAGRO, en la región San Martín, Perú. Para ello, se aplicó un enfoque cuantitativo bajo un diseño no experimental, de tipo correlacional y con corte transversal. La población estuvo compuesta por 1500 socios, de los cuales se consideró una muestra de 302 participantes seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. La información se recopiló mediante dos instrumentos validados internacionalmente: El instrumento de liderazgo autentico y el instrumento de compromiso organizacional de Meyer y Allen, ambos con adecuados niveles de confiablidad. Los hallazgos evidencian que la mayoría de los socios percibe tanto el liderazgo como el compromiso organizacional en niveles regulares, lo que evidencia una estructura funcional, con márgenes de mejora. La prueba de normalidad indicó distribuciones no normales, por lo que se empleó el coeficiente de Spearman para contrastar las hipótesis. Los análisis mostraron una relación positiva y significativa entre liderazgo y compromiso organizacional (Rho=0.698; p<0.001). Asimismo, se identificaron asociaciones significativas con las dimensiones compromiso afectivo (Rho=0.443), compromiso de continuidad (Rho=0.627) y compromiso normativo (Rho=0.678), confirmando las hipótesis específicas y evidenciando que el liderazgo influye en todos los tipos de compromiso. En conclusión, el liderazgo autentico se constituye como un factor determinante para fortalecer la permanencia, la identificación y la responsabilidad institucional de los socios. Estos hallazgos refuerzan la necesidad de promover practicas directivas participativas y coherentes que favorecen el desarrollo sostenible de ACOPAGRO.Item Satisfacción con la vida y su relación con el desempeño laboral en trabajadores de un Hospital de la ciudad de Pucallpa, año 2024(Universidad Peruana Unión, 2025-11-24) Rios Gama, Jessica Luana; Flores Guillén, Sandra SadithObjetivo: Determinar la relación que existe entre la satisfacción con la vida y el desempeño laboral en trabajadores de un Hospital de la ciudad de Pucallpa. Año 2024. Metodología: La investigación se encuentra enmarcada en un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, corte transversal y tipo correlacional. La investigación tuvo como muestra a toda la población del estudio, es decir a la totalidad de colaboradores que son 150 trabajadores del centro de hospital en la ciudad de Pucallpa. Las cuales asumen cargos desde enfermeros hasta administradores y gestores. La técnica de recolección de los datos fue la encuesta. Resultados: El análisis relacional de las variables, donde se afirma que la satisfacción con la vida se asocia de forma alta, positiva y significativa, con el desempeño laboral (Rho = .849; p < .01), demostrando que mientras los individuos tengan un alto grado de satisfacción, mayor es el desempeño laboral, confirmando la hipótesis del estudio. Conclusiones: Este hallazgo indica que aquellos trabajadores que se sienten satisfechos con su vida presentan un mejor desempeño general en sus labores, lo cual evidencia la importancia de promover el bienestar integral del personal como una estrategia clave para fortalecer el rendimiento organizacional en contextos hospitalarios.Item El rol del marketing digital en la adquisición de clientes en emprendimientos locales: Un estudio de caso en Jr. Moquegua, Juliaca, 2023(Universidad Peruana Unión, 2025-02-05) Taype Lipa, Josue Caleb; Meza Revatta Lucas FernandoEl presente estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre el marketing digital y la adquisición de clientes en emprendimientos locales. Se adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y correlacional. La muestra constaba de 61 emprendimientos formales, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Los datos fueron recolectados a través de un cuestionario estructurado con escala de Likert de 5 puntos, cuya confiabilidad fue alta. Como las pruebas de normalidad mostraron una distribución no normal, se empleó el coeficiente de correlación Rho de Spearman para contrastar las relaciones planteadas. Los resultados revelaron una relación positiva y estadísticamente significativa entre el marketing digital y la adquisición de clientes (ρ = .518), así como asociaciones significativas entre la adquisición de clientes y las dimensiones de presencia web (ρ = .491) y uso de redes sociales (ρ = .445). Estos muestran que una mayor adopción de herramientas de marketing digital se asocia con niveles más altos de adquisición de clientes en emprendimientos locales. El estudio proporciona evidencia empírica relevante en un contexto territorial poco explorado, y destaca la importancia estratégica del marketing digital como un recurso clave para fortalecer la visibilidad en los emprendimientos. Asimismo, se plantean implicancias prácticas destinadas a optimizar el uso de plataformas digitales.Item La relación de un perfil emprendedor con la pasión por el trabajo en estudiantes activos en el Perú(Universidad Peruana Unión, 2025-12-03) Bellido Quispe, Milagros; Chavez Mendoza, Zaara Mutsue; Torres Miranda, Julio SamuelEl perfil emprendedor en un contexto universitario de estudiantes es cada vez más importante para un mejor desenvolvimiento, el estudio aborda una problemática actual y latente, por tal motivo el objetivo es determinar si la pasión por el trabajo explica el perfil del emprendedor en estudiantes universitarios, bajo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de corte transversal, así mismo de nivel correlacional-explicativo. Bajo un muestreo no probabilístico por conveniencia participaron voluntariamente del estudio 145 estudiantes de distintas carreras e instituciones educativas (varones=, se aplicó escalas psicométricas válidas y confiables con índices de consistencia interna por encima de los valores aceptables. Los hallazgos muestran una correlación positiva y significativa con un (r = .605, p < .001), así mismo los resultados explicativos después del análisis de regresión lineal indican que la variable dependiente es explicada con un (β = 0,361; p = ,001). Finalmente se concluye que la pasión por el trabajo es un predictor importante del perfil emprendedor.Item Compromiso del Consumidor y su Influencia en la Lealtad a la Marca. Una revisión sistemática de literatura(Universidad Peruana Unión, 2025-10-15) Coaquira Puma, Noemi Kantu; Luque Chalco, José Paul; Vargas Martinez, AmedLa presente revisión sistemática de literatura tiene como objetivo revisar y analizar algunas de las relaciones entre las variables compromiso del consumidor y lealtad a la marca, publicadas en estudios entre 2010 y 2025 extraídos de las bases de datos Scopus y SciELO. Para ello, diseñamos las correspondientes estrategias de búsqueda utilizando la estructura del marco PICO y formato PRISMA, filtrando un total de 16 estudios que cumplían criterios de inclusión metodológicos estrictos; los resultados sugieren, entre otras cosas, que el compromiso afectivo y el compromiso conductual son predictores consistentes de la lealtad a la marca; y que los canales digitales y las estrategias de personalización son potenciadores de dicha relación; en cuanto a la discusión de los resultados, se identifican vacíos teóricos al limitarse a las dimensiones del compromiso de marca a través de sus variables, a la falta de modelos integradores, así como a la escasez de estudios longitudinales. Esta revisión se convierte, de este modo, en una base teórica del diseño de estrategias de marketing basadas en teoría y en la evaluación de evidencia empírica.