Estrés percibido y carga laboral como determinantes del desempeño laboral en una población de servidores públicos peruanos

Abstract

El objetivo general de la investigación fue determinar la influencia del estrés percibido y la carga laboral en el desempeño laboral de los servidores públicos del gobierno regional de Madre de Dios. La metodología correspondió a un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo-explicativo, con diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 365 colaboradores seleccionados mediante muestreo no probabilístico de tipo criterio. Se emplearon instrumentos validados para medir el estrés percibido, la carga laboral y el desempeño laboral, y se aplicaron análisis estadísticos descriptivos, correlacionales y un modelo de ecuaciones estructurales para evaluar las relaciones entre variables. En los resultados se evidenció que el estrés percibido se relaciona de manera negativa y significativa con el desempeño laboral (r = -0.649; p < .001), al igual que la carga laboral (r = -0.500; p < .001), mientras que la carga laboral se asocia positivamente con el estrés percibido (r = 0.298; p < .001). Asimismo, el modelo estructural confirmó que el estrés (B = -0.51) y la carga laboral (B = -0.33) influyen negativamente en el desempeño, presentando adecuados índices de ajuste. Se concluye que el incremento del estés y de las demandas laborales reduce significativamente el desempeño de los trabajadores, por lo que resultad fundamental implementar estrategias organizaciones orientadas a equilibrar la carga laboral y promover condiciones laborales saludables que optimicen el desempeño en el sector público.