Marketing de relaciones y la fidelización del consumidor en los res-taurantes de Machupicchu – Cusco - 2021
| dc.contributor.advisor | Uscamayta Huaman, Mario | |
| dc.contributor.author | Humpire Ocsa, Roxana | |
| dc.date.accessioned | 2022-03-23T20:33:37Z | |
| dc.date.available | 2022-03-23T20:33:37Z | |
| dc.date.issued | 2021-12-06 | |
| dc.description.abstract | El objetivo principal de la investigación fue determinar la relación significativa del marke-ting de relaciones y la fidelización de los consumidores que existen dentro de los restau-rantes de Machupicchu, para ello se llevó a cabo un proceso metodológico mediante la exploración de una revisión exhaustiva de las teorías de investigaciones científicas y analíticas para sintetizar las diferentes teorías sobre el marketing de relaciones y la fide-lización de los consumidores, se aplicó un diseño cuantitativo, correlacional, no experi-mental y transversal con una muestra no probabilística y de conveniencia conformada por una población de 191 guías de turismo principales consumidores de los restaurantes de Machupicchu, la técnica utilizada fue La encuesta y como instrumento se aplicó un cuestionario en escala Likert, para la validación de hipótesis se utilizó el programa esta-dístico SPSS teniendo como resultado un coeficiente de correlación muy alta mediante la prueba de correlación Tau de Ken-dall de coeficiente directa de 0.903 y con un P valor de 0.000, entre las variables lo cual indica que hay una correlación directa alta y significativa por lo tanto se acepta la hipótesis de la investigación y se rechaza la hipóte-sis nula y se concluye que existe correlación significativa entre el marketing de relaciones y la fidelización del consumidor en los restaurantes de Machupicchu - Cusco - 2021, identificando que los restaurantes de Machupicchu al implementar el marketing relacio-nal obtendrán la fidelización de los principales consumidores llegando a tener beneficios favorables para la organización. | en_ES |
| dc.description.escuela | Escuela Profesional de Administración | en_ES |
| dc.description.lineadeinvestigacion | Marketing | en_ES |
| dc.description.sede | LIMA | en_ES |
| dc.format | application/pdf | en_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/5306 | |
| dc.language.iso | spa | en_ES |
| dc.publisher | Universidad Peruana Unión | en_ES |
| dc.publisher.country | PE | en_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/ | * |
| dc.subject | Marketing relacional | en_ES |
| dc.subject | Fidelización | en_ES |
| dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00 | en_ES |
| dc.title | Marketing de relaciones y la fidelización del consumidor en los res-taurantes de Machupicchu – Cusco - 2021 | en_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | en_ES |
| renati.advisor.dni | 25311320 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1237-2886 | en_ES |
| renati.author.dni | 44614780 | |
| renati.discipline | 413316 | en_ES |
| renati.juror | Luy Medina, Gloria Ivon | |
| renati.juror | Burgos Chávez, Santos Víctor | |
| renati.juror | Lazo Palacios, Nancy Abigail | |
| renati.juror | Huapaya Flores, Guido Ángelo | |
| renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | en_ES |
| renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | en_ES |
| thesis.degree.discipline | Administración y Negocios Internacionales | en_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales | en_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado en Administración y Negocios Internacionales | en_ES |
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