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Imagen Corporativa y su relación en la Satisfacción del Cliente en los Supermercados de Tarapoto, 2022

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dc.contributor.advisorSiles Nates, Mario Manuel
dc.contributor.authorAcuña Velasquez, Milena Euliza
dc.contributor.authorTapia Gutierrez, Jhonatan
dc.date.accessioned2023-04-05T20:31:07Z
dc.date.available2023-04-05T20:31:07Z
dc.date.embargoEnd2024-04-05
dc.date.issued2023-03-03
dc.description.abstractEl artículo se desarrolló con el propósito de determinar la relación entre la imagen corporativa y la satisfacción del cliente en los supermercados de Tarapoto, 2022. A través de una investigación cuantitativa, no experimental y correlacional, considerando a 383 residentes pertenecientes al distrito de Tarapoto, como parte de la muestra, misma que fue obtenida a partir de un muestreo no probabilístico por cuotas. Asimismo, se aplicó un cuestionario a la muestra seleccionada. Como principales resultados, se destaca que los niveles de las variables imagen corporativa y la satisfacción del cliente fueron altos, ello al obtener un porcentaje del 57.4% y 71.8% respectivamente, lo que significa que, la mayoría de clientes tienen una buena percepción de las empresas en evaluación, conllevando a que se sientan satisfechos con el servicio recibido. Asimismo, se encontró una relación moderada y positiva, debido a que el coeficiente de correlación de Spearman fue igual a 0.470 y una significancia con valor p=0.000.en_ES
dc.description.escuelaEscuela Profesional de Administraciónen_ES
dc.description.lineadeinvestigacionGestión estratégicaen_ES
dc.description.sedeTARAPOTOen_ES
dc.formatapplication/pdfen_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/6380
dc.language.isospaen_ES
dc.publisherUniversidad Peruana Uniónen_ES
dc.publisher.countryPEen_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccessen_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/*
dc.subjectImagen corporativaen_ES
dc.subjectSatisfacción del clienteen_ES
dc.subjectsupermercadosen_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04en_ES
dc.titleImagen Corporativa y su relación en la Satisfacción del Cliente en los Supermercados de Tarapoto, 2022en_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen_ES
renati.advisor.dni41388816
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-6253-2764en_ES
renati.author.dni75008506
renati.author.dni75601494
renati.discipline413036en_ES
renati.jurorTroya Palomino, David
renati.jurorFlores Calderon, Elvis Ricardo
renati.jurorCruz Tarrillo, Jose Joel
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionalen_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisen_ES
thesis.degree.disciplineAdministración con Mención en Gestión Empresarialen_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresarialesen_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Administración con Mención en Gestión Empresarialen_ES

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