Habilidades profesionales y su relación con la calidad de atención brindada en la Oficina de Asuntos Académicos de la Facultad de Ciencias Económicas y de Negocios de la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana, año 2019
| dc.contributor.advisor | Paredes Abanto, Karina Elizabeth | |
| dc.contributor.author | Fonseca Garachena, Jenny Rossana | |
| dc.date.accessioned | 2021-11-05T15:03:57Z | |
| dc.date.available | 2021-11-05T15:03:57Z | |
| dc.date.issued | 2021-10-12 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre las habilidades profesionales y la calidad de atención brindada en la Oficina de Asuntos Académicos de la Facultad de Ciencias Económicas y de Negocios de la Universidad Nacional de la Amazonia Peruana, año 2019; siendo un estudio de tipo descriptiva y correlacional, comprendiendo un diseño no experimental, seleccionado una muestra de 333 estudiantes. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario. Teniendo como resultado que las habilidades del personal de dicha oficina no son percibidas de manera adecuada, es decir sus habilidades personales, sociales y laborales son poco resaltantes, situación que viene afectando a la calidad de atención. Concluyendo que, existe relación entre las habilidades profesionales y la calidad de atención, contrastada por una significancia de 0,000 y un coeficiente de correlación de 0,830. Además de la relación significativa entre las habilidades personales y la calidad de atención, contrastada por una significancia de 0,000 y un coeficiente de correlación de 0,823. Al mismo tiempo, se determinó que existe relación significativa entre las habilidades sociales y la calidad de atención, decisión que es contrastada por una significancia de 0,000 y un coeficiente de correlación de 0,834. Por último, se destacó que existe relación significativa entre las habilidades laborales y la calidad de atención, decisión que es contrastada por una significancia de 0,000 y un coeficiente de correlación de 0,835. | en_ES |
| dc.description.escuela | Escuela Profesional de Administración | en_ES |
| dc.description.lineadeinvestigacion | Talento Humano y Comportamiento Organizacional | en_ES |
| dc.description.sede | LIMA | en_ES |
| dc.format | application/pdf | en_ES |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12840/4923 | |
| dc.language.iso | spa | en_ES |
| dc.publisher | Universidad Peruana Unión | en_ES |
| dc.publisher.country | PE | en_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/ | * |
| dc.subject | Habilidades | en_ES |
| dc.subject | Calidad | en_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00 | en_ES |
| dc.title | Habilidades profesionales y su relación con la calidad de atención brindada en la Oficina de Asuntos Académicos de la Facultad de Ciencias Económicas y de Negocios de la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana, año 2019 | en_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | en_ES |
| renati.advisor.dni | 26707629 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-8552-9189 | en_ES |
| renati.author.dni | 05407374 | |
| renati.discipline | 413316 | en_ES |
| renati.juror | Flores Gonzáles, Marcos Enrique | |
| renati.juror | Rengifo Peña, Julio Cesar | |
| renati.juror | Jarama Soto, Ricardo Elías | |
| renati.juror | Paredes Abanto, Karina Elizabeth | |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | en_ES |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | en_ES |
| thesis.degree.discipline | Administración y Negocios Internacionales | en_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales | en_ES |
| thesis.degree.name | Licenciada en Administración y Negocios Internacionales | en_ES |