Marketing relacional y su relación con la fidelización de los clientes en la empresa Chancafe Q, Tarapoto, 2018
| dc.contributor.advisor | Tarrillo Paredes, José | |
| dc.contributor.author | Inga Saavedra, Franklin | |
| dc.contributor.author | Villegas Lozano, Denis | |
| dc.date.accessioned | 2018-12-03T20:13:13Z | |
| dc.date.accessioned | 2018-12-14T17:24:56Z | |
| dc.date.accessioned | 2019-01-09T16:55:16Z | |
| dc.date.available | 2018-12-03T20:13:13Z | |
| dc.date.available | 2018-12-14T17:24:56Z | |
| dc.date.available | 2019-01-09T16:55:16Z | |
| dc.date.issued | 2018-10-09 | |
| dc.description.abstract | El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación entre el marketing relacional y fidelización de los clientes en la empresa Chancafe Q, Tarapoto, 2017. Está basada en un estudio de carácter no experimental, de corte transversal. Tipo de estudio Descriptivo -correlacional, el cual se aplicó a una muestra de 92 clientes de la empresa, el cuestionario que se utilizó fue creado y validado por Ortiz y Gonzales (2017). Los resultados del estudio evidencian un nivel de significancia de fidelización con un p valor de (0.00 < 0.005) la cual se encontró la existencia de una relación significativa mediante el coeficiente de correlación de Rho Spearman, entre el marketing relacional y fidelización con el cliente (r = 0.841). En conclusión, a mayor desarrollo del marketing relacional, como promover el área de mercadeo y los programas de gestión administrativa mayor será la fidelización del cliente en la empresa Chancafe Q, Tarapoto. | es_ES |
| dc.description.escuela | Escuela Profesional de Administración | es_ES |
| dc.description.lineadeinvestigacion | Plan de Marketing, Marketing Relacional | es_ES |
| dc.description.sede | TARAPOTO | en_ES |
| dc.description.uri | Tesis | en_ES |
| dc.format | application/pdf | en_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/1553 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Peruana Unión | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ | * |
| dc.source | Repositorio Institucional - UPEU | es_ES |
| dc.source | Universidad Peruana Unión | es_ES |
| dc.subject | Marketing relacional | es_ES |
| dc.subject | Fidelización | es_ES |
| dc.subject | Cliente | es_ES |
| dc.subject | Marketing | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | |
| dc.title | Marketing relacional y su relación con la fidelización de los clientes en la empresa Chancafe Q, Tarapoto, 2018 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Marketing y Negocios Internacionales | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales | es_ES |
| thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado en Marketing y Negocios Internacionales | es_ES |