Inteligencia emocional y su influencia en la gestión de negociación de conflictos en el personal de enfermería civil

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dc.contributor.advisorMeneses La Riva, Mónica Elisa
dc.contributor.authorAguilar Inocente, Ana María
dc.contributor.authorVelásquez Fernández, Kathy Liliana M.
dc.date.accessioned2025-08-26T22:18:06Z
dc.date.available2025-08-26T22:18:06Z
dc.date.issued2025-08-05
dc.description.abstractAntecedentes: El contexto hospitalario impone exigencias emocionales y desafíos interpersonales constantes al personal de enfermería, favoreciendo la aparición de conflictos que afectan el bienestar profesional y la calidad del cuidado. La inteligencia emocional (IE), se postula como un recurso clave en la negociación efectiva de conflictos. Objetivo: Analizar la influencia de la inteligencia emocional (IE) en la gestión de negociación de conflictos (GNC) en el personal de Enfermería civil en 2024 Métodos: Se desarrolló un estudio cuantitativo, transversal y explicativo en una muestra de 285 enfermeros seleccionados por conveniencia. Se aplicaron el Cuestionario de Inteligencia Emocional de Goleman (α = 0.92) y una escala validada de negociación de conflictos (α = 0.84). Se realizaron modelos de regresión lineal simple y múltiple para estimar la influencia global y dimensional de la IE sobre la gestión de conflictos. Resultados: El modelo de regresión lineal simple reveló una asociación significativa entre IE total y habilidades de negociación (R² = 0.874; β = 0.929; p < 0.001). En el modelo múltiple, todas las dimensiones de la IE fueron predictores significativos (R² = 0.889; p < 0.001). El autoconocimiento fue el predictor más fuerte (β = 0.601), seguido de empatía, habilidades sociales, automotivación y autorregulación. Conclusiones: La inteligencia emocional influye significativamente en la negociación de conflictos en enfermería. Estos hallazgos respaldan la inclusión de programas de formación emocional en entornos clínicos para mejorar el clima laboral y la calidad del cuidado.
dc.description.escuelaEscuela de Posgrado
dc.description.lineadeinvestigacionAdministración y Gestión de los servicios de salud
dc.description.sedeLima
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12840/9078
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Peruana Unión
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectInteligencia emocional
dc.subjectNegociación
dc.subjectConflicto
dc.subjectEnfermería
dc.subjectAutoconocimiento
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.10
dc.titleInteligencia emocional y su influencia en la gestión de negociación de conflictos en el personal de enfermería civil
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
renati.advisor.dni09429302
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-6885-9207
renati.author.dni09387725
renati.author.dni07652883
renati.discipline913097
renati.jurorCabanillas Chávez, María Teresa
renati.jurorMorales García, Wilter Eyvi Mardel
renati.jurorRivera Quinto, Luis Ángel
renati.jurorMorales García, Wilter Charming
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion
thesis.degree.disciplineMaestría en Enfermería con Mención en Administración y Gestión
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Unión. Unidad de Posgrado de Ciencias de la Salud
thesis.degree.nameMaestra en Enfermería con Mención en Administración y Gestión

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