Modelo de gestión de cobranza para el control de morosidad en la Cooperativa de Ahorro Santo Domingo de Guzmán Agencia Cusco periodo 2019-2020

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo diseñar el modelo de gestión de cobranza para el control de morosidad en la Cooperativa de Ahorro Santo Domingo de Guzmán Agencia Cusco periodo 2019-2020. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de corte longitudinal, nivel correlacional; con relación a la población, está conformada por los estados financieros mensuales de la empresa en el periodo 2019 – 2020, estos fueron obtenidos por medio de la revisión documentaria. Además, los datos se procesaron en el programa estadístico SPSS y se obtuvo los siguientes resultados: se comprobó que no se distribuyen en forma normal las variables gestión de cobranzas y el control de morosidad con un p-valor = 0.002 > 0.05. Por tanto, se concluye que se aplicará las pruebas estadísticas no paramétricas de escala ordinal de rho de Spearman.