Posicionamiento y lealtad de los clientes de la empresa Nutriagro “El Cisne” Tarapoto, 2024

Arevalo Gonzales, Catherine Nicole; Rios Gil, Silvia Alesandra; Ruiz Rengifo, Liz Karolin

Posicionamiento y lealtad de los clientes de la empresa Nutriagro “El Cisne” Tarapoto, 2024

dc.contributor.advisor	Jose Joel Cruz Tarrillo
dc.contributor.author	Arevalo Gonzales, Catherine Nicole
dc.contributor.author	Rios Gil, Silvia Alesandra
dc.contributor.author	Ruiz Rengifo, Liz Karolin
dc.date.accessioned	2024-12-10T15:54:25Z
dc.date.available	2024-12-10T15:54:25Z
dc.date.embargoEnd	2025-10-04
dc.date.issued	2024-10-04
dc.description.abstract	La empresa Nutriagro "El Cisne" experimentó obstáculos para distinguirse de la competencia y en la implementación de estrategias de marketing efectivas, lo que repercutió en su capacidad para posicionarse de manera óptima. Esta situación impactó negativamente en la lealtad de sus consumidores, quienes se inclinaron por alternativas que cumplían de manera más eficaz con sus expectativas y requisitos. En ese sentido, el objetivo de esta investigación fue determinar la influencia del posicionamiento en la lealtad de clientes. Metodológicamente se trató de un estudio cuantitativo, básico, correlacional- causal, con un diseño no experimental. Asimismo, la muestra estuvo conformada por 384 clientes quiénes fueron evaluados a través de cuestionarios. Los resultados denotaron que existe vínculo significativo y positivo entre recordación de la marca, asociación de la marca, satisfacción y preferencia del consumidor hacia la lealtad, hallando una influencia de 53.6%, 53.3%, 54.1% y 56.4% respectivamente. También se encontró un vínculo significativo y positivo entre posicionamiento hacia lealtad con una influencia de 56.0%. En conclusión, el posicionamiento desempeñó un papel crucial en la lealtad de los clientes, evidenciando que una oferta de valor poco clara redujo significativamente la fidelidad del consumidor, al no establecerse una conexión emocional y racional sólida con la marca.
dc.description.escuela	Marketing y Negocios Internacionales
dc.description.lineadeinvestigacion	MARKETING
dc.description.sede	Tarapoto
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/8186
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Peruana Unión
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subject	posicionamiento
dc.subject	lealtad
dc.subject	clientes
dc.subject	marca
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Posicionamiento y lealtad de los clientes de la empresa Nutriagro “El Cisne” Tarapoto, 2024
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni	45431471
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-6372-5055
renati.author.dni	71341976
renati.author.dni	71030006
renati.author.dni	70289687
renati.discipline	414146
renati.juror	De la Cruz Reyez, Uvencia
renati.juror	Diaz Saavedra, Robin Alexander
renati.juror	Paredes Ramirez, Gimena
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Marketing y Negocios Internacionales
thesis.degree.grantor	Universidad Peruana Union, Escuela Profesional de Marketing y Negocios Internacionales
thesis.degree.name	Licenciado en Marketing y Negocios Internacionales