Posicionamiento y lealtad de los clientes de la empresa Nutriagro “El Cisne” Tarapoto, 2024

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dc.contributor.advisorCruz Tarrillo, José Joel
dc.contributor.authorArevalo Gonzales, Catherine Nicole
dc.contributor.authorRios Gil, Silvia Alesandra
dc.contributor.authorRuiz Rengifo, Liz Karolin
dc.date.accessioned2024-12-10T15:54:25Z
dc.date.available2024-12-10T15:54:25Z
dc.date.issued2024-10-04
dc.description.abstractLa empresa Nutriagro "El Cisne" experimentó obstáculos para distinguirse de la competencia y en la implementación de estrategias de marketing efectivas, lo que repercutió en su capacidad para posicionarse de manera óptima. Esta situación impactó negativamente en la lealtad de sus consumidores, quienes se inclinaron por alternativas que cumplían de manera más eficaz con sus expectativas y requisitos. En ese sentido, el objetivo de esta investigación fue determinar la influencia del posicionamiento en la lealtad de clientes. Metodológicamente se trató de un estudio cuantitativo, básico, correlacional- causal, con un diseño no experimental. Asimismo, la muestra estuvo conformada por 384 clientes quiénes fueron evaluados a través de cuestionarios. Los resultados denotaron que existe vínculo significativo y positivo entre recordación de la marca, asociación de la marca, satisfacción y preferencia del consumidor hacia la lealtad, hallando una influencia de 53.6%, 53.3%, 54.1% y 56.4% respectivamente. También se encontró un vínculo significativo y positivo entre posicionamiento hacia lealtad con una influencia de 56.0%. En conclusión, el posicionamiento desempeñó un papel crucial en la lealtad de los clientes, evidenciando que una oferta de valor poco clara redujo significativamente la fidelidad del consumidor, al no establecerse una conexión emocional y racional sólida con la marca.
dc.description.escuelaMarketing y Negocios Internacionales
dc.description.lineadeinvestigacionMARKETING
dc.description.sedeTarapoto
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12840/8186
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Peruana Unión
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectposicionamiento
dc.subjectlealtad
dc.subjectclientes
dc.subjectmarca
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titlePosicionamiento y lealtad de los clientes de la empresa Nutriagro “El Cisne” Tarapoto, 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni45431471
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-6372-5055
renati.author.dni71341976
renati.author.dni71030006
renati.author.dni70289687
renati.discipline414146
renati.jurorDe La Cruz Reyes, Uvencia
renati.jurorDiaz Saavedra, Robin Alexander
renati.jurorParedes Ramirez, Gimena
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMarketing y Negocios Internacionales
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales
thesis.degree.nameLicenciado en Marketing y Negocios Internacionales

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