“Cuando los empleados se guardan algo": Explicando la deshumanización organizacional, el ausentismo, el ostracismo y la rumiación laboral en la Macro Región Sur del Perú

Abstract

La deshumanización organizacional constituye un riesgo psicosocial emergente que deteriora las relaciones interpersonales y el bienestar de los trabajadores, favoreciendo conductas disfuncionales en el ámbito laboral. En este contexto, el presente estudio tuvo como objetivo examinar el impacto de la deshumanización organizacional sobre el ausentismo y ostracismo laboral, considerando el papel de la rumiación laboral dentro de un modelo explicativo. Se realizó una investigación de diseño explicativo-transversal por PLS-SEM. La muestra estuvo conformada por 602 trabajadores del sector privado de la Macro Región Sur del Perú (52% hombres y 48% mujeres), seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados confirmaron la totalidad de las hipótesis planteadas: la deshumanización organizacional ejerce un efecto positivo y significativo sobre el ausentismo y el ostracismo laboral. Asimismo, el ostracismo incide significativamente en la rumiación laboral, la cual refuerza el ausentismo de los trabajadores. Estos hallazgos sugieren que la deshumanización organizacional desencadena un proceso psicológico y conductual que favorece el aislamiento social, intensifica los pensamientos rumiativos y culmina en mayores niveles de ausentismo. Se concluye que promover entornos laborales más humanizados constituye una estrategia clave para reducir el deterioro de las relaciones interpersonales y sus consecuencias negativas en el entorno organizacional. El estudio aporta evidencia empírica relevante para el diseño de intervenciones dirigidas a fortalecer la salud ocupacional y la gestión del talento humano en organizaciones contemporáneas.